Lediga jobb Vasakronan AB (Publ) i Uppsala

Hej din stjärna! Så kul att du hittat oss och att du är nyfiken på jobbet som Kundservicemedarbetare här på Vasakronan. Det här är en fantastisk möjlighet för dig som på riktigt brinner för att leverera kundservice i världsklass. Det kanske låter lite floskligt men att ha höga ambitioner ligger i vårt bolags dna och vi sätter stor stolthet i att på bästa sätt bidra till att förstärka kundupplevelsen för våra hyresgäster.

För dig som är ny för oss är vi ett fastighetsbolag - faktiskt ett av Sveriges största. Och frågar du våra nya kollegor säger i princip alla samma sak. Det är lätt att börja på Vasakronan för vi är vänliga, tar oss tid och är extremt bjussiga med vår kunskap. Här kan du förvänta dig att bli del av en kultur som är öppen, vänlig och inkluderande. Att Vasakronans avkastning går till det allmänna pensionssystemet, och att du på så sätt bidrar till dagens och morgondagens pensioner hoppas vi också att du ser som ett stort plus.

Är du nyfiken på vad några av dina potentiellt nya kollegor tycker om att jobba på Vasakronan? Klicka här och låt dem berätta mer.? (https://vasakronan.se/om-vasakronan/jobba-hos-oss/yrkesroller/)?

Om jobbet

Kundservice är navet i Vasakronans kundkontakt och målet är såklart att ge bästa tänkbara service till våra hyresgäster. Vi tar emot ärenden från alla våra orter - Stockholm, Göteborg, Malmö och Uppsala, och varje dag inkommer det runt 450 ärenden via mail, hemsidan eller via telefonsamtal. Det kan vara felanmälningar, men också frågor som vi har bra system för att kunna svara på redan här hos oss. Vi tar även emot och ansvarar för en hel del ärenden själva, vilket i praktiken innebär att vi samarbetar tätt med våra serviceleverantörer så som exempelvis hissfirmor och avfallshanterare.

Som kundservicemedarbetare blir dina huvudsakliga uppgifter att på ett trevligt och proffsigt sätt vägleda våra kunder genom deras ärenden via mail och telefon. Det kan exempelvis handla om frågor kring inomhusklimat, fakturor eller stöttning i att komma igång med återvinning. Arbetet utförs på dagtid. I rollen kommer du även få ett ”eget” ansvarsområde och du ser fram emot att aktivt bidra till att vidareutveckla våra arbetssätt.

Väljer vi varandra blir du del i ett härligt, kunnigt och drivet team om runt sex personer. Vi utgår från vårt kontor i Magasin X i centrala Uppsala; Sveriges största kontorsfastighet byggd med en stomme helt i trä. Här får du en riktigt grym arbetsplats med alla förutsättningar för ett modernt digitalt och varierat arbetssätt som dessutom är byggt för att du ska må så bra som möjligt.

Utveckla och utvecklas med oss

För denna roll behöver du ha fullgjort dina gymnasiestudier. Du har några års erfarenhet av kundnära arbete och är trygg i att uttrycka dig på både svenska och engelska i såväl tal som skrift. Du har även ett digitalt arbetssätt och förmåga och intresse av att lära dig befintliga och nya IT-system. Meriterande är erfarenhet från fastighetsbranschen.

Som person är du kvalitetsmedveten och lösningsorienterad med ett stort fokus på att leverera god service. Du tar ett stort ägarskap över de frågor du ställs inför och förstår vikten av god kommunikation och återkoppling. Slutligen har du ett strukturerat arbetssätt och inte bara gillar att samarbeta och dela kunskap, utan har en vilja att göra det - på absolut bästa sätt!

Välkommen till Vasakronan

För frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Nyström, Chef Kundservice, [email protected] eller 08-7820466. Sista ansökningsdag är den 31 januari. Vi hanterar ansökningar löpande så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Studerar du en yrkeshögskoleutbildning med inriktning mot fastighetsbranschen? Vill du ligga steget före, tycker om att samarbeta och drivs av att göra skillnad för våra kunder? Då har du kommit helt rätt.

Teknikorganisationen i Uppsala tar löpande emot engagerade LIA-praktikanter utifrån vår möjlighet att erbjuda handledning och bra praktikuppdrag. Praktiken sker i våra team av teknikansvariga men självklart kommer du samarbeta med duktiga och engagerade kollegor från andra avdelningar och team också.

De YH-utbildningar som våra praktikmöjligheter riktar sig till är Fastighetsingenjör, Energiingenjör / Energispecialist och Teknisk förvaltare. Om du läser en utbildning till Drifttekniker, Fastighetstekniker eller Fastighetsskötare kan vi inte erbjuda praktik på Vasakronan, men vi hänvisar till vår servicepartner Coor som tar emot praktikanter ( se här (https://www.coor.se/karriar/lediga-tjanster/)). För att kunna göra bästa möjliga hantering av det stora antalet praktikansökningar har vi ingen möjlighet att ta emot praktikförfrågningar via e-mail eller telefon, utan öppen ansökan välkomnas här.

Om rollen

Teknikansvarig (https://jobb.vasakronan.se/departments/teknik-service-utveckling) har driftansvaret och det tekniska kundansvaret för ett antal fastigheter, både operativt och ekonomiskt. Samverkan och utveckling av samarbetet med kunder och leverantörer är centralt för att säkerställa både driftsäkerhet och god kundupplevelse. För rollen krävs kunskap om hur en kundrelation ska och kan utvecklas, om fastighetstekniska system och hur de driftoptimeras samt att en har en hög beställarkompetens av tjänster. Möt Malin Bergman, Teknikansvarig (https://vasakronan.se/om-vasakronan/jobba-hos-oss/yrkesroller/) i Stockholm.

Det här får du

Hos oss på Vasakronan får du möjlighet att göra praktik i en dynamisk och spännande miljö med fokus på teknik och utveckling i fastigheter. Du blir del av en kultur som är öppen och inkluderande och får jobba med kunniga kollegor som ser fram emot att dela kunskaper och erfarenheter med dig.

Våra värderingar är enkla och fast förankrade i vår kultur. Vi tror på öppenhet, glädje, att få saker gjorda på ett schysst och ärligt sätt och vi tar ansvar för helheten.

Det här kan du komma att få göra

Här är några exempel på arbetsuppgifter för teknikansvarig som också kan ingå i praktikperioden:

- Aktivt arbete med driftoptimering för att minimera energianvändningen i fastigheter
- Planering, genomförande och uppföljning av den dagliga driften av en eller flera fastigheter
- Uppföljning, analys och återkoppling till kund på felanmälningar
- Genomförande och uppföljning av delar av planerat underhåll
- Agera rådgivare och dela kunskap kring klimatfrågor och fastighetsdrift både med kund och internt


Det här förväntar vi oss av dig

För att få ut så mycket som möjlighet av din praktikperiod som teknikansvarig här hos oss bör du ha ett stort intresse för fastighetsteknik, energioptimering och hur du kan utveckla en rådgivande dialog med kunder och leverantörer. Viktigast är dock att du är engagerad, bra på att samarbeta och intresserad av teknik och Vasakronan!

När kan jag förvänta mig svar?

Då vår möjlighet att ta emot praktikanter varierar under året och vi behöver bolla intressanta ansökningar med varandra, kan det dröja flera veckor innan du får svar från oss.

Varmt välkommen till Vasakronan! Visa mindre