Lediga jobb Ismg (International Sales And Marketing Group) A i Uppsala

Vill du äga leveransen mot kund och säkerställa högsta kvalitet i en snabbt växande verksamhet inom el-mobilitet?
ISMG AB söker nu en affärsdriven Operations Manager som blir den centrala länken mellan ledning, kund och operativ personal, med fullt ansvar för att SLA:er och leveranskvalitet efterlevs och utvecklas.
Om ISMG AB
ISMG AB är ett entreprenörsdrivet bolag inom el-skoter-branschen med cirka 40 medarbetare. Vi befinner oss i en tillväxtfas där tydlig styrning, hög leveransprecision och starkt ledarskap är avgörande för vår fortsatta framgång.
Om rollen
Som Operations Manager har du det övergripande ansvaret för den operativa driften och äger leveransen gentemot kund. Du säkerställer att verksamheten uppfyller avtalade SLA:er, kvalitetskrav och kundförväntningar, samtidigt som du driver effektivitet och utveckling internt.
Rollen kräver ett tydligt hands-on-ledarskap, där du är nära verksamheten, samtidigt som du arbetar strategiskt med struktur, mål och uppföljning.
Arbetsuppgifter och ansvar
Äga och säkerställa leverans mot kund enligt avtalade SLA:er, kvalitets- och servicenivåer
Vara primär operativ kontaktpunkt gentemot kund i leverans- och kvalitetsfrågor
Följa upp, analysera och rapportera leveransprecision, kundnöjdhet och kvalitets-KPI:er
Leda och utveckla den operativa organisationen för att möta kundkrav och affärsmål
Säkerställa att medarbetare har tydliga mål kopplade till leveranskvalitet och resultat
Ansvara för rekrytering, onboarding och bemanning utifrån verksamhetens och kundens behov
Coacha och följa upp teamledare och medarbetare för att säkerställa prestation och kvalitet
Driva kontinuerliga förbättringar av processer, arbetssätt och rutiner
Arbeta nära ledningen i strategiska frågor kopplade till tillväxt, kundavtal och skalbarhet
Identifiera risker i leveransen och initiera förebyggande åtgärder

Vem är du?
Du är en resultatorienterad ledare med starkt kundfokus och god affärsförståelse. Du är van att arbeta i miljöer där leverans, kvalitet och ansvar är avgörande – och där kundens upplevelse står i centrum.
Vi ser gärna att du har:
Erfarenhet av operations-, drift- eller verksamhetsledning med tydligt kund- och leveransansvar
Dokumenterad erfarenhet av arbete med SLA:er, leveransuppföljning och kvalitetsstyrning
Erfarenhet av personalansvar och rekrytering
Stark vana av att arbeta med KPI:er, mål och uppföljning
Förmåga att balansera kundkrav, affärsmål och operativ verklighet
Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Vi erbjuder
En affärskritisk roll med stort mandat och tydligt ansvar
Möjlighet att påverka kundrelationer, leveransmodell och organisation
Nära samarbete med ledning och kund
En snabbfotad organisation med entreprenörsanda
Placering i Uppsala

Ansökan
Välkommen med din ansökan – urval sker löpande. Visa mindre

Sv:
Nu söker vi nya medarbetare till vår verksamhet i Uppsala. Tjänsten innebär att du byter batterier på elskotrar runt om i Uppsala samt utför snabba kvalitetskontroller och ibland omplacering av elskotrarna. Du utgår från vårt lager på Verkstadsgatan. Tjänsten är en behovsanställning med timlön. Det är varierande arbetstider och du ska kunna jobba kvällar, nätter och helger. Svenska eller engelska är ett krav, och vi vill också att du innehar B-körkort.
Intervjuer och anställning sker löpande.


English:
We are now looking for new co-workers for our operations in Uppsala. As an e-Scooter Field Operative you will be transporting batteries with a van to the e-scooters around Uppsala in order to change them on site. You will also perform quick quality checks on the vehicles to ensure the vehicles are in good condition and follow all local guidelines set by the authorities. You might also perform relocation of the e-scooters from time to time. The employment is a zero hour contract with hourly pay. The work times are varied and you need to be able to work evenings, nights and weekends. Speaking Swedish or English is required, you also need to have a class B drivers license.
Interviews and hiring takes place on an ongoing basis. Visa mindre