Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Uppsala

Att hjälpa människor är det bästa jobbet man kan ha. Håller du med? Om du gör det, och vill arbeta på en arbetsplats som fått utmärkelser för sin service, är det dig vi söker. Hos GlobalConnect i Uppsala hittar du ett engagerat, härligt och professionellt team med stora utvecklingsmöjligheter. Just nu söker vi dig som har erfarenhet av reklamationshantering, komplexa kund-case och ARN-ärenden.

Vad erbjuder vi?
Vi är ständigt på jakt efter nya stjärnor. Hos GlobalConnect behöver vi dig som tidigare arbetat med utmanande kundcase och/eller reklamationshantering samt mot Allmänna Reklamationsnämnden. Oavsett varför kunderna kontaktar GlobalConnect, ska de få den bästa möjliga hjälpen - speciellt om det rör reklamationer eller svårare frågeställningar. Hjälp till att utveckla detta område, vi vill komma i kontakt med dig idag.

Vem söker vi?
Reklamationsärenden kan vara tuffa att hantera och därför behöver vi dig som har erfarenhet från att ta hand om sådana uppgifter. Tillsammans med teamet och rätt riktlinjer kan ni göra det bästa möjliga för alla inblandade parter. Det handlar om en vilja att på ett effektivt och pragmatiskt sätt få dessa ärenden hanterade.

Är du en erfaren inom service, reklamationshantering eller speciellt svåra kundärenden är det dig vi vill tala med. Ansök idag och lär dig mer om vilka uppdrag vi nu anställer till.


Vad innebär rollen?
Du kommer att arbeta i vårt specialistteam som handhar reklamationer och ARN-ärenden. Du tar ägarskap över dina ärenden och driver dessa genom kommunikation med interna samt externa parter för att få processen avklarad. Du kommer att arbeta i gemenskap med ett härligt team där ni tillsammans utvecklas och erbjuder kunden den bästa servicen och lösningen på deras frågeställning.

Vi söker dig som trivs med att dyka djupt ner i utmanande ärenden. Du motiveras av att arbeta ihop med ditt team och är som person driven, engagerad och är duktig på att slutföra.

Är du intresserad av tjänsten är du mer än välkommen att skicka din ansökan. Har du frågor kan du kontakta ansvarig rekryterare, Joel Claeson.


2Complete
Varför skall du bli konsult hos oss?

Som konsult hos oss omfattas du alltid av kollektivavtal. Detta ger dig bland annat avtalsenliga villkor gällande semester, pension, lön och friskvårdsbidrag.

Vi är din partner i arbetslivet. Som konsult får du utöver din chef på arbetsplatsen även en engagerad konsultchef vars främsta fokus är att se till att arbetsplatsen och rollen du befinner dig i är den perfekta matchen för dig och din utveckling.

2Complete Group samt alla dess dotterbolag är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit det sedan 2011.

2Complete Group är även utnämnt till Gasellföretag 2022. En utmärkelse som tilldelas Sveriges mest hälsosamma och snabbast växande företag. Visa mindre

Om oss
Hej! Det är vi som är Clockwork. Enligt Bolagsverket tillhör vi bemanningsbranschen men vi ser det inte som att vi arbetar med bemanning (inte bekvinning heller, för den delen) – vi jobbar med människor! Visst, vi rekryterar chefer och specialister, vi kompetensförsörjer industrier, teknikbolag, handelsföretag och andra, vi hjälper skolor att höja sin kompetens och vi matchar talanger och förmågor mot arbetsmarknadens behov. Men vårt erbjudande handlar egentligen om en enda sak: kraften att gå framåt. Därför säger vi hellre att vi är i ”bättre-framtids-branschen”. Med hög kompetens, personligt engagemang och ett prestigelöst arbetssätt är det vår ambition att varje dag vara en laddstation för människor och företag som vill utvecklas. Du kan hämta kraft hos oss i över tjugo städer från Stockholm i söder till Luleå i norr. Läs gärna mer på www.clockworkpeople.se

Om företaget
Munters är en världsledande leverantör av energieffektiva lösningar för luftbehandling. Genom innovativ teknik skapar våra experter ett perfekt klimat för kunder i de flesta branscher. Våra största kunder finns bland livsmedelsföretag, läkemedelsbolag, jordbruk och datacenter. Munters har varit banbrytande inom området luftmiljö och klimatkontroll sedan företaget grundades 1955. Idag sker tillverkning, försäljning och service i fler än 30 länder av våra omkring 3 500 medarbetare. Munters Group AB (MTRS) är börsnoterade på Nasdaq Stockholm och omsätter drygt 7 miljarder SEK (år 2019). För mer information om Munters, besök gärna www.munters.com.

Dina arbetsuppgifter
Är du en duktig problemlösare som trivs i en samordnande roll? Då kanske vi har en spännande tjänst för dig som kundreklamationsadministratör på Munters i Tobo! Läs mer om tjänsten nedan.

Som kundreklamationsadministratör på Munters tillhör du avdelningen för kvalitet, miljö och arbetsmiljö och ansvarar för hanteringen av kundreklamationer. Du granskar reklamationen, frågar om mer information om det behövs och tar beslut kring hur ärendet ska hanteras vidare. I detta ingår bland annat att göra krediteringar samt hantera försäkringsärenden. Du har mycket kontakt med dina kollegor på avdelningen, produktionsteknik och produktionen för att ni tillsammans ska kunna göra rätt bedömningar. En stor del av kommunikationen sker skriftligt och ofta på engelska, där du både tar in stora mängder information och själv formulerar dig i skrift.

Din profil
Till denna roll söker vi dig som har erfarenhet av arbete med kundreklamationer och har ett utpräglat servicetänk. Vi ser gärna att du har arbetat med kvalitetsfrågor tidigare och känner dig hemma inom en producerande verksamhet. Har du även teknisk bakgrund, inom exempelvis produktionsteknik, el eller ritningsläsning, ser vi det som meriterande. Det är viktigt att du på ett tydligt sätt kan kommunicera på såväl engelska som svenska i skrift samt är van att ha kundkontakt.

Vi söker dig som trivs i en samordnande roll där du har många kontaktytor såväl inom organisationen som utanför. Du driver ditt eget arbete framåt och har inga problem att arbeta mot tydligt uppsatta deadlines, samtidigt som du aldrig tummar på kvaliteten. Där andra ser problem ser du lösningar och du är alltid mån om att ge kunderna bästa möjliga service.

Uppdraget startar omgående och sträcker sig över hela 2022 med chans till förlängning. Du blir anställd av Clockwork och arbetar på uppdrag på Munters.

Ansökan
Är du tillgänglig omgående och känner att det här är helt rätt tjänst för dig? Vad kul! Då ser vi fram emot att läsa din ansökan. Ansöker gör du via vår hemsida www.clockworkpeople.se så snart som möjligt då urval sker löpande, dock senast 2022-04-03. Vid frågor kring tjänsten kontakta Josefine Hjelte på 073-351 27 50 alternativt [email protected]. Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Bli en del av något helt livsavgörande
Att arbeta på Cytiva inom Life Science industrin innebär att vara i framkanten när det gäller att utveckla nya lösningar för att förbättra människors hälsa. Våra kunders verksamhet är livsavgörande och inkluderar allt från grundläggande biologisk forskning till utveckling av innovativa vacciner, nya läkemedel samt cell- och genterapier.
På Cytiva kommer du att ständigt kunna utveckla dig själv och oss - genom att arbeta med utmaningar som verkligen spelar roll tillsammans med människor som bryr sig om varandra, våra kunder och deras patienter. Med medarbetare i 40 länder är Cytiva en plats där varje dag är en möjlighet att lära så att du kan få fart på din karriär och förbättra dina färdigheter på lång sikt.
Vi på Cytiva är stolta över att arbeta tillsammans med en grupp av nio andra Danaher Life Sciences-företag. Tillsammans är vi pionjärer inom vetenskap och medicin och utvecklar produkter som hjälper forskare i kampen att rädda liv.
Vi söker en reklamationshanterare till vår QA-avdelning i Uppsala. Du kommer att arbeta i ett team på ca 30 personer och ha ett tätt samarbete med erfarna kollegor där laganda, flexibilitet och tillit är avgörande för ett bra resultat. Vår avdelning befinner sig i en spännande utvecklingsfas med ett växande team. Hos oss får du möjligheten att vara med och påverka utvecklingen av vårt arbete.
Dina arbetsuppgifter
Säkerställa hantering av reklamationer genom att ta emot, utreda, dokumentera, svara kunderna i enlighet med våra rutiner
Bevaka tidsgränser för reklamationsutredningar
Säkerställa hantering av Product Hold och Field Action enligt gällande rutiner
Säkerställa att kvalitetsdokumentation är korrekt
Vid kundauditeringar beskriva vår reklamationsprocess
Att bidra med din kvalitetskunskap i vårt förbättringsarbete
Utföra trendanalyser inför olika granskningar, såsom Management reviews och Complaint Handling Unit (CHU) möten



Vem är du
Högskoleingenjör eller motsvarande utbildning
Tidigare erfarenhet av reklamationshantering och kvalitetssäkring
Erfarenhet av avvikelsehantering
Produktkunskap
Du är noggrann och drivande
Du ska kunna arbeta självständigt och i grupp
Goda kunskaper i svenska och engelska såväl tal som skrift



Vi tror att du som söker har erfarenhet av reklamationssarbete och gärna avvikelsehantering, som en del av dina arbetsuppgifter. Tidigare arbete på en QA-avdelning är meriterande men inget krav. Du behärskar svenska och engelska i både tal och skrift.
Som person är du kvalitetsmedveten, noggrann och bra på att hålla ordning och skapa struktur i ditt arbete. Du har lätt för att samarbeta, ta till dig instruktioner, planera och arbeta självständigt. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Tjänsten är placerad på vår site i Uppsala.
When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 69,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.
At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out. Visa mindre

Vi är Cytiva, en global leverantör av teknologier och tjänster som främjar och påskyndar utvecklingen och tillverkningen av läkemedel. Som tidigare del av GE Healthcare har vi ett rikt arv av värdefull erfarenhet och en nystart sedan 2020.


Våra kunder bedriver livsavgörande forskning och produktion, alltifrån biologisk forskning till utveckling av nya vacciner, läkemedel, cell- och genterapier. Vårt uppdrag är att leverera verktygen och tjänsterna som de behöver, allt för att kunna leverera snabbare och säkrare vård till patienter.
Då efterfrågan av våra produkter är hög söker vi nu en reklamationshanterare till vår QA-avdelning i Uppsala. Du kommer att arbeta i ett team på ca 20 personer och ha ett tätt samarbete med erfarna kollegor där laganda, flexibilitet och tillit är avgörande för ett bra resultat. Vår avdelning befinner sig i en spännande utvecklingsfas med ett växande team. Hos oss får du möjligheten att vara med och påverka utvecklingen av vårt arbete.
Dina arbetsuppgifter


Säkerställa hantering av reklamationer genom att ta emot, utreda, dokumentera, svara kunderna i enlighet med våra rutiner
Bevaka tidsgränser för reklamationsutredningar
Säkerställa hantering av Product Hold och Field Action enligt gällande rutiner
Säkerställa att kvalitetsdokumentation är korrekt
Vid kundauditeringar beskriva vår reklamationsprocess
Att bidra med din kvalitetskunskap i vårt förbättringsarbete
Utföra trendanalyser inför olika granskningar, såsom Management reviews och Complaint Handling Unit (CHU) möten

Vem är du


Högskoleingenjör eller motsvarande utbildning
Tidigare erfarenhet av reklamationshantering och kvalitetssäkring
Erfarenhet av avvikelsehantering
Produktkunskap
Du är noggrann och drivande
Du ska kunna arbeta självständigt och i grupp
Goda kunskaper i svenska och engelska såväl tal som skrift

Vi tror att du som söker har erfarenhet av reklamationssarbete och gärna avvikelsehantering som en del av dina arbetsuppgifter. Tidigare arbete på en QA-avdelning är meriterande men inget krav. Du behärskar svenska och engelska i både tal och skrift.
Som person är du kvalitetsmedveten, noggrann och bra på att hålla ordning och skapa struktur i ditt arbete. Du har lätt för att samarbeta, ta till dig instruktioner, planera och arbeta självständigt. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Vilka är vi?
Oavsett din roll, ger vi dig ett syfte och en utmaning varje arbetsdag. Om du drivs av att göra världen till en bättre plats genom vetenskap och medicin, kommer du att känna dig hemma här. Är du flexibel, nyfiken och envis är du rätt person. Trivs du dessutom i en global kultur, kan detta vara platsen för din fortsatta karriär.
För frågor rörande tjänsten kontakta:
Annette Ågren Vikholm, QA Leader, annette.agrenvikholm @cytiva.com, +46 70 365 12 28
Helen Nordhall HR Manager, [email protected], +46 72 224 85 08
Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan redan idag!
Vill du veta mer? Spana in vår Careers webbsida, Instagram-kanal och LinkedIn-sida! Visa mindre

Fresenius Kabi är ett globalt, marknadsledande företag specialiserat på klinisk nutrition, infusionsterapi och medicinsk teknik.

Fresenius Kabi står för framsteg och kvalitet i utvecklingen av innovativa produkter och tjänster för terapi och vård av kroniskt och svårt sjuka människor - på och utanför sjukhus. Våra produkter och tjänster räddar och skyddar liv samt bidrar till att förbättra människors livskvalitet.

Under mottot ”Caring for life” sätter Fresenius Kabi människan i centrum, som patient, kund och medarbetare.


Vill du vara en del av vår tillverkning i världsklass och kontinuerligt arbeta med QA-frågeställningar och med att förbättra och stärka vårt kvalitetssystem gällande reklamationshantering? Nu söker vi en reklamationshandläggare till vår Kvalitetsavdelning.

Kvalitetsavdelningen, QA, ansvarar för Uppsala- och Brunna fabrikens gemensamma kvalitetssystem och kontroll av dess efterlevnad samt konstruktionsansvar för förpackningar, råvaror och färdigvaror. Avdelningen ansvarar även för kundreklamationer för våra färdigvaror gentemot marknadsbolagen ute i världen samt ett direkt kundansvar för hantering av kundreklamationer för den svenska marknaden.


Arbetsuppgifter
Som reklamationshandläggare på Fresenius Kabi kommer du ansvara för reklamationsprocessen, hantera reklamationer på våra produkter, driva och vara med vid större utredningar tillsammans med andra avdelningar inom företaget. Detta uppnår du genom att arbeta tvärfunktionellt tillsammans med bl.a. förpackningsutveckling, konstruktionsansvariga, produktionen och QC.

I rollen som reklamationshandläggare är du ansvarig för att säkerställa efterlevnad av regulatoriska och globala interna krav för reklamationshantering. Du är ansvarig för framtagande av statistik och uppföljning, vilket kräver väldigt goda kunskaper i Excel. Du arbetar proaktivt med förbättringar och uppdateringar av vårt kvalitetssystem för att möta gällande och kommande krav inom regelverk inom t.ex. EU GMP och FDA 21 CFR.

Vi erbjuda dig ett viktigt, varierande, utvecklande och stimulerande arbete. Tillsammans med goda kollegor där vi bland annat värdesätter samarbete, kreativitet och sätter kunden i fokus.


Om dig
Du är en person som uppfattas som utåtriktad med ett stort engagemang och du har dokumenterad erfarenhet av kvalitetsarbete. Du är en god lyssnare, har en god initiativförmåga och tycker om kombinationen av att arbeta nära både människan och teknik. Arbetet omfattar samarbete med många olika funktioner både inom och utanför företaget, vilket ställer höga krav på din kommunikations- och samarbetsförmåga. Du är en person som sätter kunden i fokus. Du är duktig på att uttrycka dig skriftligt och muntligt på både svenska och engelska.

Som person är du ansvarstagande, analytisk, noggrann och har förmågan att prioritera, göra bedömningar och fatta beslut. Du är proaktiv och tar initiativ och har förmåga att lyfta blicken för att se helheten. Du kommunicerar på ett öppet och ärlig sätt, är lyhörd och har förmåga att skapa goda relationer både externt och internt. Du har hög arbetskapacitet och brinner för förbättringsarbete med kvalitet i fokus. Vissa reklamationsprov kan innehålla mögel vilket gör att du inte får vara mögelallergiker.

Kvalifikationer: 

Du skall ha en akademisk naturvetenskaplig utbildning gärna med inriktning material och fysikalisk kemi.
Mycket god kompetens i Excel och arbeta med statistik.
Stort intresse att arbeta med ständiga förbättringar.
Du har god erfarenhet av GMP och minst 3 års erfarenhet inom kvalitetssystem (t.ex. ISO, cGXP), gärna inom ett läkemedelstillverkande företag.
Gärna erfarenhet av att arbeta med Fresenius Kabis produkter.

Om tjänsten
Tjänsten är en visstidsanställning i prövosyfte som efter 6 månader övergår i tillsvidareanställning efter överenskommelse mellan parterna.
Tillträde omgående.


Om oss
Vi är ett växande företag med cirka 1100 anställda i Sverige, och över 37 000 anställda världen över. Vi är stolta över våra produkter och det genomsyrar hela företaget. I våra medarbetarundersökningar lyfts kollegorna, utvecklingsmöjligheterna och den familjära stämningen upp som några av de bästa sakerna med att arbeta på Fresenius Kabi.

Att vara en del i Fresenius Kabi är synonymt med att vara en del i en miljö med framtidsutsikter. Vi tror på vår personal och är passionerad i vår utveckling av alla våra medarbetare. Vår världsomfattande utsträckning innebär att där finns en stor variation av vägar att välja som ett led i din framtida utveckling.


Kontakt
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Carolina Sjögren, 018-64 44 644 eller [email protected]. Fackliga kontaktpersoner är Frank Glackin för Unionen, 018–644 773 och Teresia Karlsson för SACO, 018–644 034.

Välkommen med din ansökan via länken nedan, urval och rekrytering kan komma att ske löpande. Vi tar inte emot ansökningar via e-mail eller post. Visa mindre