Lediga jobb Etraveli Group AB i Uppsala

Se alla lediga jobb från Etraveli Group AB i Uppsala. Genom att välja ett specifikt yrke kan du även välja att se alla lediga jobb i Uppsala som finns inom det yrket.

Kundtjänstmedarbetare inom Resebranschen

Etraveli Group är det globalt ledande tech-företag för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexitet genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och val till resa och vidare. Vi äger online-resebyråer som Mytrip, GoToGate och Flight Network och tillhandahåller flyg för Booking.com. Etraveli Group har även etablerat partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, med flera. Av våra ... Visa mer
Etraveli Group är det globalt ledande tech-företag för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexitet genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och val till resa och vidare. Vi äger online-resebyråer som Mytrip, GoToGate och Flight Network och tillhandahåller flyg för Booking.com. Etraveli Group har även etablerat partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, med flera.
Av våra 2500 anställda arbetar cirka 40 personer i kundtjänsten på vårt kontor i Uppsala. Vi är ett ungt och dynamiskt team som ofta anordnar gemensamma aktiviteter och afterworks. Vårt kontor ligger i centrala Uppsala, i moderna och ljusa lokaler. När vädret tillåter har vi även möjlighet att njuta av vår fantastiska takterrass. Du behöver ingen tidigare erfarenhet för att börja hos oss, då vi erbjuder en betald utbildning på åtta veckor, samt flera andra attraktiva förmåner.
Om tjänsten
I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med flera bokningssystem och hantera tekniskt komplexa ärenden. Du kommer att stödja våra kunder främst via telefon med alla aspekter av deras flygbokningar, såsom avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Ditt dagliga arbete kommer att fokusera på problemlösning och omfattande navigering i våra olika system. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Ta emot och hantera inkommande samtal, chatt och email
Säkerställa och leverera hög kvalitet på kundservice, det vill säga hantera kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt
Hantera ärenden som rör t.ex. - inställda flyg, ombokningar och bagageändringar
Navigera i ett stort antal bokningssystem
Rapportera tekniska problem, kundklagomål och andra problem



Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Vi erbjuder goda möjligheter för utveckling och för den som vill växa inom företag finns det flera vägar att gå.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och en stark vilja att lära dig det allra viktigaste. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en dynamisk miljö där det ständigt händer saker. Tidigare erfarenhet av kundservice, särskilt över telefon, är meriterande, och du bör ha en genuin passion för att leverera utmärkt service. Du motiveras av att arbeta målinriktat och tycker om att din prestation mäts dagligen. Det finns möjlighet att få både månatliga och kvartalsvisa bonusar, baserade på kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresse för och förmåga att snabbt lära dig nya system – du trivs med att använda datorn som arbetsverktyg.
Drivs av att uppnå och överträffa uppsatta mål.
Är flexibel och har en stark känsla för service.
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är även en fördel om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon.
En relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter.
Kunskaper i bokningssystem som Sabre och/eller Amadeus.
Kunskaper i finska, danska eller norska.

Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambitionen att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du flera bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Hybridmodell med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter

Startdatum:
17 mars, 21 april eller 19 maj
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare inom Resebranschen

Etraveli Group är det globalt ledande tech-företag för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexitet genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och val till resa och vidare. Vi äger online-resebyråer som Mytrip, GoToGate och Flight Network och tillhandahåller flyg för Booking.com. Etraveli Group har även etablerat partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, med flera. Av våra ... Visa mer
Etraveli Group är det globalt ledande tech-företag för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexitet genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och val till resa och vidare. Vi äger online-resebyråer som Mytrip, GoToGate och Flight Network och tillhandahåller flyg för Booking.com. Etraveli Group har även etablerat partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, med flera.
Av våra 2500 anställda arbetar cirka 40 personer i kundtjänsten på vårt kontor i Uppsala. Vi är ett ungt och dynamiskt team som ofta anordnar gemensamma aktiviteter och afterworks. Vårt kontor ligger i centrala Uppsala, i moderna och ljusa lokaler. När vädret tillåter har vi även möjlighet att njuta av vår fantastiska takterrass. Du behöver ingen tidigare erfarenhet för att börja hos oss, då vi erbjuder en betald utbildning på åtta veckor, samt flera andra attraktiva förmåner.
Om tjänsten
I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med flera bokningssystem och hantera tekniskt komplexa ärenden. Du kommer att stödja våra kunder främst via telefon med alla aspekter av deras flygbokningar, såsom avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Ditt dagliga arbete kommer att fokusera på problemlösning och omfattande navigering i våra olika system. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Ta emot och hantera inkommande samtal, chatt och email
Säkerställa och leverera hög kvalitet på kundservice, det vill säga hantera kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt
Hantera ärenden som rör t.ex. - inställda flyg, ombokningar och bagageändringar
Navigera i ett stort antal bokningssystem
Rapportera tekniska problem, kundklagomål och andra problem



Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Vi erbjuder goda möjligheter för utveckling och för den som vill växa inom företag finns det flera vägar att gå.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och en stark vilja att lära dig det allra viktigaste. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en dynamisk miljö där det ständigt händer saker. Tidigare erfarenhet av kundservice, särskilt över telefon, är meriterande, och du bör ha en genuin passion för att leverera utmärkt service. Du motiveras av att arbeta målinriktat och tycker om att din prestation mäts dagligen. Det finns möjlighet att få både månatliga och kvartalsvisa bonusar, baserade på kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresse för och förmåga att snabbt lära dig nya system – du trivs med att använda datorn som arbetsverktyg.
Drivs av att uppnå och överträffa uppsatta mål.
Är flexibel och har en stark känsla för service.
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är även en fördel om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon.
En relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter.
Kunskaper i bokningssystem som Sabre och/eller Amadeus.
Kunskaper i finska, danska eller norska.

Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambitionen att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du flera bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Hybridmodell med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter

Startdatum:
17 mars, 21 april eller 19 maj
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Finnish Speaking Customer Service Agent

Etraveli Group is the leading company globally for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the leading company globally for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2400 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
You will join an awesome team of ~50 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the role
In the role of Customer Service Representative, you will work with multiple booking systems and handle technically complex cases. You will support our customers primarily by phone with all aspects of their flight bookings, such as cancellations, rebookings, baggage inquiries, and name changes. Your daily work will focus on problem-solving and extensive navigation through our various systems. Your role is vital to the company as you serve as the link to our customers and can influence how they perceive our brand.
Your main tasks will include:
Receiving and managing incoming calls, chats, and emails
Ensuring and delivering high-quality customer service, meaning handling customer inquiries and complaints professionally
Managing cases related to issues such as - canceled flights, rebookings, and baggage changes
Navigating multiple booking systems
Reporting technical issues, customer complaints, and other problems

The work is scheduled during office hours, from 8 am to 5 pm on weekdays. You will not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you will follow a training plan and have a mentor who will help you integrate into the role as smoothly as possible. It is important that you can attend, in person, for the entire training period.
We offer good opportunities for development, and for those who want to grow within the company, there are several paths available.
Requirements
In this role, a positive attitude and a strong desire to learn are absolutely essential. We are looking for someone who is confident in themselves and enjoys a dynamic environment where things are constantly happening. Previous experience in customer service, especially over the phone, is a plus, and you should have a genuine passion for delivering excellent service. You are motivated by working towards goals and appreciate having your performance measured daily. There is an opportunity to receive both monthly and quarterly bonuses, based on quality and efficiency.
We believe that you:
Have an interest in and ability to quickly learn new systems—you enjoy using the computer as a work tool.
Are driven to achieve set goals.
Are flexible and have a strong sense of service.
Proficiency in Finnish and English

It is also an advantage if you have:
Experience in customer service or customer support, preferably by phone.
Relevant Travel Agent training or equivalent experience.
Knowledge of booking systems such as Sabre and/or Amadeus.
Proficiency in Finnish, Danish, or Norwegian.

Benefits
?Working with us means both laughter and colleagues who take their work seriously. We’re essentially one big team at a large company with the ambition to become the the best at what we do! In addition to working with an amazing group of people, you’ll enjoy several great benefits as an employee here.
Generous wellness allowance
Breakfast buffet every morning
Opportunity for monthly and quarterly bonuses
Comprehensive insurance and pension, with personal advisory services
Hybrid work model with the option to work from home 2 days a week
Spacious and beautiful office in central Uppsala, just a 5-minute walk from the central station

Start Date:
January 13
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Analyst - CS operations

Ansök    Nov 11    Etraveli Group AB    Backofficepersonal
Role Description Protect the business from abnormal and unnecessary leakage by monitoring and following up on KPIs and reporting and proactively analyzing Retail Loss, ADM and Service fee missing trends and highlight risks and by ensuring sufficient data and reporting to stakeholders. Objectives/Tasks Ensuring CS has an efficient solution and routine for Loss Prevention area including discovery, prevention and recovery, reporting, enabling, analysis and ... Visa mer
Role Description
Protect the business from abnormal and unnecessary leakage by monitoring and following up on KPIs and reporting and proactively analyzing Retail Loss, ADM and Service fee missing trends and highlight risks and by ensuring sufficient data and reporting to stakeholders.


Objectives/Tasks
Ensuring CS has an efficient solution and routine for Loss Prevention area including discovery, prevention and recovery, reporting, enabling, analysis and organizing data for both internal stakeholders and outsourcing providers.
Ensuring CS has an efficient solution for reporting and analysis into post booking fulfillment flows and ticketing optimizations such that we can minimize loss and inflows into manual queues
Together with Loss Prevention analyst create awareness about trends and raise flags
Together with CS analysts create awareness, KPIs and Dashboarding for identifying fulfillment flow trends and insights to drive operational excellency
Ensure stakeholders take feasible steps and actions based on findings to reduce retail loss and optimize fulfillment flows
Set up models and targets for loss prevention areas and how these can be used to recover losses from outsourcing partners and use them in internal incentive models.
Calculate mistakes per transaction ratios and report to stakeholders
Calculate and claim loss prevention penalty from outsourcing partners, ensuring maximum recoverable amount.
Together with Loss Prevention Analyst run simulation studies which sheds light into loss drivers and optimal ways to set targets

Stakeholders
Fulfillment flow managers and stakeholders
Loss Prevention Analyst
MLP, ADM and System Support
CS Data and Reporting
Customer Support managers and leaders
Loss Prevention reason code owners
CS Directors and Leadership
CS Financial Reporting Business Controllers
CS Incentives



Tasks
Fulfillment flow reports and dashboards
Monthly reporting and calculation or loss prevention penalties
Monthly monitoring of deviations from set targets
Periodic engagement with Loss Prevention and Fulfillment stakeholders and keeping track of loss prevention actions
Large incident tracker for loss prevention
Support CS directors in loss prevention and fulfillment matters
Ensure data sharing, data scrubbing, target setting, penalty calculations, penalty settlement and collections are done in a timely manner Visa mindre

Insights Analyst

Etraveli Group is the leading company globally for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the leading company globally for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2400 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
Our CS department is dedicated to transforming complex travel processes into seamless and user-friendly experiences. We leverage technology and data to continuously improve customer satisfaction, streamline operations, and drive automation. As part of the Customer Services Analytics team, you'll play a vital role in supporting these efforts by providing data-driven insights that fuel strategic decision-making.The successful candidate will possess strong analytical skills coupled with a deep understanding of business needs.
As An Insights Analyst, You Will Cover
Identify, build, report and analyze drivers of Operational Key Performance Indicators (OKPI).
Continuously undertake deep-dives into key metrics and provide actionable recommendations around customer experience
Ad-hoc reporting and analysis to support key strategic initiatives
Identify opportunities to improve operational performance as well as processes
Provide actionable data-driven recommendations to stakeholders’ business questions



We think you are a person who...
Will have experience from a Data Analyst, or Data Scientist role
A university degree in an analytical field (e.g. Mathematics, Computer Science, Physics)
Has strong knowledge of and command of analytical functions
Has programming skills in Python.
Understands data modeling techniques and their value in delivering end user self-service
Is able to use a data visualization and methodical approach to communicate your analytical findings
having an inquisitive mindset. Being more analytical and insights driver rather than a developer mindset
Are comfortable with Linux environments.
Has effective communication and teamwork skills and can distill complex subjects to a wider audience with the ability to tailor insights to present clearly to different audiences.
Having experience with customer interactions and customer experience data and metrics will be advantageous

Familiarity with one or more of the following is considered a plus:
Has experience with customer data platforms and customer data analytics will be advantageous
Has experience with data visualization and dashboarding tools such as Looker, Qlik Sense, etc.
An opportunity to be a part of a global rapidly growing organization where we value the opinions of each member of the team. You will interact with the management on a regular basis and help them make data driven business decisions.
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location.
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm and Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Business Controller

Ansök    Nov 1    Etraveli Group AB    Business controller
Role Description Protect the business from abnormal and unnecessary leakage by monitoring and following up on KPIs and reporting and proactively analyzing Retail Loss, ADM and Service fee missing trends and highlight risks and by ensuring sufficient data and reporting to stakeholders. Objectives/Tasks Ensuring CS has an efficient solution and routine for Loss Prevention area including discovery, prevention and recovery, reporting, enabling, analysis and ... Visa mer
Role Description
Protect the business from abnormal and unnecessary leakage by monitoring and following up on KPIs and reporting and proactively analyzing Retail Loss, ADM and Service fee missing trends and highlight risks and by ensuring sufficient data and reporting to stakeholders.


Objectives/Tasks
Ensuring CS has an efficient solution and routine for Loss Prevention area including discovery, prevention and recovery, reporting, enabling, analysis and organizing data for both internal stakeholders and outsourcing providers.
Ensuring CS has an efficient solution for reporting and analysis into post booking fulfillment flows and ticketing optimizations such that we can minimize loss and inflows into manual queues
Together with Loss Prevention analyst create awareness about trends and raise flags
Together with CS analysts create awareness, KPIs and Dashboarding for identifying fulfillment flow trends and insights to drive operational excellency
Ensure stakeholders take feasible steps and actions based on findings to reduce retail loss and optimize fulfillment flows
Set up models and targets for loss prevention areas and how these can be used to recover losses from outsourcing partners and use them in internal incentive models.
Calculate mistakes per transaction ratios and report to stakeholders
Calculate and claim loss prevention penalty from outsourcing partners, ensuring maximum recoverable amount.
Together with Loss Prevention Analyst run simulation studies which sheds light into loss drivers and optimal ways to set targets

Stakeholders
Fulfillment flow managers and stakeholders
Loss Prevention Analyst
MLP, ADM and System Support
CS Data and Reporting
Customer Support managers and leaders
Loss Prevention reason code owners
CS Directors and Leadership
CS Financial Reporting Business Controllers
CS Incentives



Tasks
Fulfillment flow reports and dashboards
Monthly reporting and calculation or loss prevention penalties
Monthly monitoring of deviations from set targets
Periodic engagement with Loss Prevention and Fulfillment stakeholders and keeping track of loss prevention actions
Large incident tracker for loss prevention
Support CS directors in loss prevention and fulfillment matters
Ensure data sharing, data scrubbing, target setting, penalty calculations, penalty settlement and collections are done in a timely manner Visa mindre

Group VAT/TAX Controller

Ansök    Sep 25    Etraveli Group AB    Controller
Who we are Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Goo... Visa mer
Who we are
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
Join us and start as Group VAT/TAX Controller in the Finance team!
Position Summary
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations. The travel industry is experiencing a data revolution, and you will have the opportunity to become a key player at a company about to take center stage at the global scene. We are looking for a mid - senior member of Etraveli Group working with our Dynamic Global Tax function. The role we are offering includes a professional responsible for the VAT/Tax issues of all our entities and New Legal entities.
We are looking for an ambitious, mid-senior proactive tax employee with medium/ large practice environment (preferably multinational or audit firm) in the VAT area. You should have a strong attention to detail and can demonstrate end to end ownership of complex projects with many stakeholders.
Responsibilities
Play a significant role in the Indirect and Direct Tax awareness and Tax governance of the Group
Interact with consultants all over the world and monitor the VAT/Tax calculation process of each entity
Liaising and building relationships with internal VAT compliance providers
Understanding the reporting requirements, formats and deadlines in each allocated jurisdiction and working consistently to meet these
Review/ Sign off Indirect tax returns prepared review returns
Research new & existing legislation and industry trends
Support in the internalization expansion part of the Group
Based upon corporate procedures, extracting data from business system (ERP), configuring it to produce the necessary VAT/Tax reporting data and submitting the data to quality control checks
Ongoing critical appraisal of the compliance process and implementation of new controls or procedures under the supervision of the Head of Group Tax
Ongoing updating of procedure manuals under the supervision of the VAT Compliance Manager
Responding effectively to VAT audits and inquiries and preparing voluntary disclosures and appeals as necessary
Answering basic VAT questions pertaining to the allocated countries

Requirements
BSc in Accounting, Economics or Business Administration
MSc in Economics or Taxation would be consider as an asset
5-7 years of working experience in the field of taxation, preferably in a multinational organization or an Audit/Consulting Services company
Excellent communication and presentation skills in verbal and written English and Greek
Strong at working with multiple stakeholders and prioritizing numerous concurrent projects
Excellent knowledge of VAT legislation
Solid Financial Accounting Knowledge
Proficiency and experience on MS Excel
Ability to work in a fast-paced and agile environment
Excellent analytical skills and critical thinking
Ability to prioritize well, multi-task and meet deadlines
Strong communication skills and ability to work effectively as part of a multinational team
Creative problem-solving skills with a continuous improvement attitude
IFRS knowledge is meritorious

We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident



At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

WFM Manager - Vendor Management

Ansök    Nov 8    Etraveli Group AB    Controller
Who we are Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights,... Visa mer
Who we are
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2500 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
The role is open to either our office in Athens or Uppsala.
Join us and start as a WFM Manager in the Customer Service team!
Position Summary
The Manager will oversee the management of commercial contracts with outsourcing vendors, ensuring alignment with business goals and performance standards. This role will manage contract change orders, review monthly invoices, and handle bonus/penalty structures. The manager will also create and review legal language and establish a robust framework for vendor performance management. The ideal candidate will have a strong understanding of contract law and vendor management.
Responsibilities
Contract Management:
Draft, review, and manage commercial contracts with outsourcing vendors.
Collaborate with legal and procurement teams to ensure contracts comply with legal standards and business objectives.
Develop and maintain a process for managing contract change orders, including scope changes, pricing adjustments, and service modifications.

Financial Oversight:
Review and validate monthly vendor invoices for accuracy and alignment with contract terms.
Ensure that billing discrepancies are resolved on time and escalate issues as necessary.
Monitor and manage contractually defined bonus and penalty structures based on vendor performance.

Legal & Compliance:
Ensure that contract terms are legally sound and protect the organization’s interests.
Work with internal stakeholders to translate business requirements into contractual language.
Stay up to date with regulatory and legal changes that could affect outsourcing agreements.

Performance Management:
Develop a comprehensive framework to monitor, review, and manage vendor performance for Monthly & Quarterly business reviews.
Analyze vendor performance data and provide insights to improve efficiency and outcomes.
Establish KPIs and SLAs in contracts to ensure vendors meet performance expectations.

Stakeholder Collaboration:
Work closely with internal teams (e.g., business control, operations, legal) to align contract terms with business needs.
Act as the primary point of contact for vendors regarding contract-related inquiries and negotiations.
Facilitate communication between vendors and the organization to ensure mutual understanding and alignment of goals.

Requirements
Bachelor's degree in Business, Legal Studies, or related field.
5+ years of experience in vendor management, or contract administration.
Strong understanding of contract law and experience drafting legal documents.
Experience managing outsourcing vendors in a contact center environment.
Excellent communication, negotiation, and stakeholder management skills.
Proficiency in data analysis and performance management frameworks.

Skills:
Strong knowledge of legal and regulatory compliance in contract management.
Excellent negotiation and communication skills.
Analytical mindset with a focus on performance optimization.
Detail-oriented and capable of managing multiple contracts and vendor relationships simultaneously.

Preferred:
Experience in the contact center or outsourcing industry.
Familiarity with workforce management tools, vendor performance metrics, and financial oversight of contracts.



Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident



At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Group VAT/TAX Controller

Ansök    Sep 25    Etraveli Group AB    Controller
Who we are Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Goo... Visa mer
Who we are
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
With the Greek office being one of the largest, hosting around 530 employees working from the center of Athens for the rest of the world.
Join us and start as Group VAT/TAX Controller in the Finance team!
Position Summary
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations. The travel industry is experiencing a data revolution, and you will have the opportunity to become a key player at a company about to take center stage at the global scene. We are looking for a mid - senior member of Etraveli Group working with our Dynamic Global Tax function. The role we are offering includes a professional responsible for the VAT/Tax issues of all our entities and New Legal entities.
We are looking for an ambitious, mid-senior proactive tax employee with medium/ large practice environment (preferably multinational or audit firm) in the VAT area. You should have a strong attention to detail and can demonstrate end to end ownership of complex projects with many stakeholders.
Responsibilities
Play a significant role in the Indirect and Direct Tax awareness and Tax governance of the Group
Interact with consultants all over the world and monitor the VAT/Tax calculation process of each entity
Liaising and building relationships with internal VAT compliance providers
Understanding the reporting requirements, formats and deadlines in each allocated jurisdiction and working consistently to meet these
Review/ Sign off Indirect tax returns prepared review returns
Research new & existing legislation and industry trends
Support in the internalization expansion part of the Group
Based upon corporate procedures, extracting data from business system (ERP), configuring it to produce the necessary VAT/Tax reporting data and submitting the data to quality control checks
Ongoing critical appraisal of the compliance process and implementation of new controls or procedures under the supervision of the Head of Group Tax
Ongoing updating of procedure manuals under the supervision of the VAT Compliance Manager
Responding effectively to VAT audits and inquiries and preparing voluntary disclosures and appeals as necessary
Answering basic VAT questions pertaining to the allocated countries

Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
Requirements
BSc in Accounting, Economics or Business Administration
MSc in Economics or Taxation would be consider as an asset
5-7 years of working experience in the field of taxation, preferably in a multinational organization or an Audit/Consulting Services company
Excellent communication and presentation skills in verbal and written English and Greek
Strong at working with multiple stakeholders and prioritizing numerous concurrent projects
Excellent knowledge of VAT legislation
Solid Financial Accounting Knowledge
Proficiency and experience on MS Excel
Ability to work in a fast-paced and agile environment
Excellent analytical skills and critical thinking
Ability to prioritize well, multi-task and meet deadlines
Strong communication skills and ability to work effectively as part of a multinational team
Creative problem-solving skills with a continuo



We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm, and 5 min from the central station in Uppsala.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident



At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Insights Analyst

Ansök    Jun 17    Etraveli Group AB    Dataanalytiker
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc. ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
The Customer Services department within Etraveli Group works to transform complexity into user-friendly services and seamless processes. We strive to bridge the human touch with technology and continuously improve customer experience through automation, processes, and quality improvements.
The Customer Services Analytics team is responsible for supporting strategic initiatives with data tools like Python, , Qlik by performing impact analysis, data exploration, trend analysis etc.
What you will do:
Research and devise innovative statistical models for data analysis
Enable smarter business processes by using analytics for meaningful insights
Execute analytical experiments to help solve problems across Customer Service processes.
Identify relevant data sources and sets to mine for business needs, and collect large structured and unstructured datasets and variables
Devise and utilize algorithms and models to mine big-data stores; perform data and error analysis to improve models

Requirements
You need to be a self-starter with a consultative mindset who can not only provide solutions to existing problems but also identify potential opportunities to improve and innovate in other areas and functions. We need someone comfortable working with complex multidimensional data and thrives on getting to the bottom of issues.
What you will need to succeed:
Graduate/MBA/Masters in information systems, computer science, statistics
Strong analytical skills and logic-driven mindset
Communication skills with the ability to distill complex subjects to a wider audience with the ability to tailor insights to present clearly to different audiences.
Strong understanding of data mining techniques, statistical concepts and hypothesis testing for data analysis
Good experiences (preferably 2+ years) in utilizing Python modules for data transformation, visualization and analysis of large datasets.
Experience in using predictive modeling or clustering or NLP for generating insights will be advantageous
Good and any visualization tool (Qlik, Tableau, PowerBI) will be advantageous
Plus to have worked as a data analyst or data scientist or data engineer

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm and Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare inom Resebranchen

Etraveli Group är det globalt ledande tech-företag för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexitet genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och val till resa och vidare. Vi äger online-resebyråer som Mytrip, GoToGate och Flight Network och tillhandahåller flyg för Booking.com. Etraveli Group har även etablerat partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, med flera. Av våra ... Visa mer
Etraveli Group är det globalt ledande tech-företag för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexitet genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och val till resa och vidare. Vi äger online-resebyråer som Mytrip, GoToGate och Flight Network och tillhandahåller flyg för Booking.com. Etraveli Group har även etablerat partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, med flera.
Av våra 2500 anställda arbetar cirka 50 personer i kundtjänsten på vårt kontor i Uppsala. Vi är ett ungt och dynamiskt team som ofta anordnar gemensamma aktiviteter och afterworks. Vårt kontor ligger i centrala Uppsala, i moderna och ljusa lokaler. När vädret tillåter har vi även möjlighet att njuta av vår fantastiska takterrass. Du behöver ingen tidigare erfarenhet för att börja hos oss, då vi erbjuder en betald utbildning på åtta veckor, samt flera andra attraktiva förmåner.
Om tjänsten
I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med flera bokningssystem och hantera tekniskt komplexa ärenden. Du kommer att stödja våra kunder främst via telefon med alla aspekter av deras flygbokningar, såsom avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Ditt dagliga arbete kommer att fokusera på problemlösning och omfattande navigering i våra olika system. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Ta emot och hantera inkommande samtal, chatt och email
Säkerställa och leverera hög kvalitet på kundservice, det vill säga hantera kundförfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt
Hantera ärenden som rör t.ex. - inställda flyg, ombokningar och bagageändringar
Navigera i ett stort antal bokningssystem
Rapportera tekniska problem, kundklagomål och andra problem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Vi erbjuder goda möjligheter för utveckling och för de
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och en stark vilja att lära dig det allra viktigaste. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en dynamisk miljö där det ständigt händer saker. Tidigare erfarenhet av kundservice, särskilt över telefon, är meriterande, och du bör ha en genuin passion för att leverera utmärkt service. Du motiveras av att arbeta målinriktat och tycker om att din prestation mäts dagligen. Det finns möjlighet att få både månatliga och kvartalsvisa bonusar, baserade på kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresse för och förmåga att snabbt lära dig nya system – du trivs med att använda datorn som arbetsverktyg.
Drivs av att uppnå och överträffa uppsatta mål.
Är flexibel och har en stark känsla för service.
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Det är även en fördel om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon.
En relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter.
Kunskaper i bokningssystem som Sabre och/eller Amadeus.
Kunskaper i finska, danska eller norska.

Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambitionen att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du flera bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
21a oktober
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare inom Resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet. Titta gärna på: Presentationsvideo First Line Uppsala.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du trivs i servicerollen. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och drivs av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Om oss
Etraveli Group är det globalt ledande företaget för tekniska lösningar och möjligheter för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexiteten genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och urval till resa och vidare. Vi har varumärken online som Mytrip, GoToGate & Flight Network och har ett nära samarbete med Booking.com. Etraveli Group har även etablerat strategiska partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Vårt mångsidiga team med mer än 2300 passionerade anställda är det som gör oss till de bästa i världen på det vi gör. Våra stora kontor finns i Sverige (HQ), Kanada, Grekland, Indien, Polen, och Aten.
Startdatum: 13e maj Visa mindre

Insights Analyst

Ansök    Maj 2    Etraveli Group AB    Dataanalytiker
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc. ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
The Customer Services department within Etraveli Group works to transform complexity into user-friendly services and seamless processes. We strive to bridge the human touch with technology and continuously improve customer experience through automation, processes, and quality improvements.
The Customer Services Analytics team is responsible for supporting strategic initiatives with data tools like Python, , Qlik by performing impact analysis, data exploration, trend analysis etc.
What you will do:
Research and devise innovative statistical models for data analysis
Enable smarter business processes by using analytics for meaningful insights
Execute analytical experiments to help solve problems across Customer Service processes.
Identify relevant data sources and sets to mine for business needs, and collect large structured and unstructured datasets and variables
Devise and utilize algorithms and models to mine big-data stores; perform data and error analysis to improve models

Requirements
You need to be a self-starter with a consultative mindset who can not only provide solutions to existing problems but also identify potential opportunities to improve and innovate in other areas and functions. We need someone comfortable working with complex multidimensional data and thrives on getting to the bottom of issues.
What you will need to succeed:
Graduate/MBA/Masters in information systems, computer science, statistics
Strong analytical skills and logic-driven mindset
Communication skills with the ability to distill complex subjects to a wider audience with the ability to tailor insights to present clearly to different audiences.
Strong understanding of data mining techniques, statistical concepts and hypothesis testing for data analysis
Good experiences (preferably 2+ years) in utilizing Python modules for data transformation, visualization and analysis of large datasets.
Experience in using predictive modeling or clustering or NLP for generating insights will be advantageous
Good and any visualization tool (Qlik, Tableau, PowerBI) will be advantageous
Plus to have worked as a data analyst or data scientist or data engineer

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm and Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Customer Service Manager

Ansök    Maj 30    Etraveli Group AB    Kundtjänstchef
Are you a leader with a passion for customer service and team development? We are looking for a dedicated First Line Manager to guide our Team Leaders and drive operational excellence within our customer service teams. About us Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from sear... Visa mer
Are you a leader with a passion for customer service and team development? We are looking for a dedicated First Line Manager to guide our Team Leaders and drive operational excellence within our customer service teams.
About us
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the Role
As a First Line Manager, you will play a crucial role in leading and inspiring for now two Team Leaders, ensuring they have the support and resources needed to lead their teams effectively. Your responsibilities will include overseeing day-to-day operations of their designated First Line teams, setting and communicating customer service goals, and using data to monitor and enhance team performance. You will also be a key stakeholder in projects, responsible for developing and implementing business policies to improve our services. This role reports to the Senior Manager, First Line.
Responsibilities:
Lead and Inspire: Promote excellent customer service by motivating your Team Leaders to work towards common goals. Establish an environment of trust and empowerment to help them maximize their leadership abilities.
Performance Monitoring: Set and communicate targets, use data to monitor and measure team performance, and ensure high-quality customer service. Analyze data to gain insights and make informed decisions.
Policy Development: Develop and implement new or improved business policies and processes to enhance the services offered to our customers and agents.
Goal Alignment: Ensure clarity around priorities and goals in line with the organization’s objectives.
Talent Management: Identify, develop, and hire new talent to strengthen the team.
Issue Resolution: Investigate and handle escalated, complex customer service issues to ensure proper resolution.
Stakeholder Communication: Collaborate with upper management and communicate effectively with various stakeholders to ensure alignment and support. Additionally, maintain close collaboration with other departments within Customer Services organization, such as Quality and Process Team, to foster a cohesive and unified approach.
Risk Management: Anticipate and manage risks, addressing employee issues promptly and effectively.



Experience and Skills:
At least 3 years experience in a leadership role
Experience in a fast-paced customer service environment
Proficient in both Swedish and English, written and verbal
Strong analytical skills with the ability to interpret data and make data-driven decisions
Experience in Excel and/or Google Sheets
Experience working with demanding targets and tight deadlines
Experience in the flight industry and GDS knowledge (Amadeus or Sabre) is an asset

Personality Traits:
Strong interpersonal and leadership skills
Results-driven with strong problem-solving skills
Ability to manage change and work under pressure
Alignment and motivated by the Etraveli Group values

If you are a strategic thinker with a passion for customer service and team leadership, we invite you to apply for this exciting opportunity. Join us and make a significant impact by guiding our Team Leaders to success and enhancing our customer service operations.
Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business. We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Breakfast in the office every morning.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Private healthcare insurance

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet. Titta gärna på: Presentationsvideo First Line Uppsala.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du trivs i servicerollen. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och drivs av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Om oss
Etraveli Group är det globalt ledande företaget för tekniska lösningar och möjligheter för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexiteten genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och urval till resa och vidare. Vi har varumärken online som Mytrip, GoToGate & Flight Network och har ett nära samarbete med Booking.com. Etraveli Group har även etablerat strategiska partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Vårt mångsidiga team med mer än 2300 passionerade anställda är det som gör oss till de bästa i världen på det vi gör. Våra stora kontor finns i Sverige (HQ), Kanada, Grekland, Indien, Polen, och Aten.
Startdatum: 13e maj Visa mindre

Senior Business Controller

Ansök    Apr 16    Etraveli Group AB    Business controller
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc. ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office, but you need to be open to work from the Uppsala office at least one day a week.
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~1600 employees inhouse and additional ~1400 outsourcing today. The team is responsible for setting up controls and monitoring the Customer Service activities.
We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Provide clear and concise insight to stakeholders, facilitating informed decision making within the organization
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
At minimum have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
7-10 years of experience as Business Controller
Good communicator with the ability to handle multiple stakeholders
Analytical and comfortable with numbers
Flexible and enjoys a dynamic and fast paced workplace

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm and Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Employer Branding Partner

Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with compani... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
We are now looking to hire an Employer Branding Partner, for a temporary position of 11 months, to enhance Etraveli Group's attractiveness as an employer, develop and maintain the employer brand, ensure that Etraveli Group addresses relevant themes for both current employees and the job market, and consistently attract and retain the right talent.
As a member of the COE Talent, Culture & Engagement, the position holder will ensure consistency in our messages and approaches across all locations by working closely with country HR organizations. They will assist in local efforts and design global campaigns and events to be executed locally.
As an Employer Branding Partner, you will serve as the primary ambassador of our Employee Value Proposition and company values. You will continuously explore new methods to activate them internally and externally, enhance candidate and employee experiences, and contribute ideas for initiatives that increase employee advocacy.
About the role
Lead and execute our global employer brand strategy aligned with Etraveli Group corporate objectives.
Create impactful content (videos, creative visuals etc), sometimes in close collaboration with our in-house designers and sometimes on your own, leveraging various digital design tools, to promote the company's Employee Value Proposition and engage different groups
Leverage various platforms, including but are not limited to Linkedin, careers websites, and industry and/or career events, to promote our employer brand effectively.
Planning and managing employer branding activities, sometimes being the project manager, sometimes led by other team members.
Manage and engage a variety of key stakeholders.
Collaborate with colleagues across HR functions, countries, and business areas.
Work with a broad variety of channels internally, online and offline.
Be part of projects in which act as a subject matter expert and provide analysis and advice in solutions.
Keep track of our presence and metrics on platforms such as Glassdoor, LinkedIn and report to local stakeholders
Contribute to developing the Center of Excellence (COE) for Talent, Culture, and Engagement.



Requirements
We believe that you are an experienced Employer Branding professional, with previous experience in a similar role. You have worked with both setting employer branding strategies as well as with the execution. You are used to stakeholder management, and you are a team-oriented collaborator.
What you need to succeed:
Strong background in Employer Branding.
Experience in successfully implementing Employer Branding initiatives in a global and/or complex organization.
A high degree of curiosity to understand and translate business needs into actions from an Employer Branding perspective.
Strong understanding of Human Resources and Talent Acquisition needs and processes.
Ability to collaborate effectively with other teams.
Resilient, capable of managing changing priorities and pivoting strategy based on company needs and market dynamics.
Attention to detail and strong project management skills that contribute to the overall excellence of Employer Branding.

Additional Information
This is a 11 months maternity cover position?based at our Office in Stockholm or Uppsala, starting as soon as possible. Apply by sending in your?CV in English?as soon as possible, but no later than the 19th April. Please note that interviews will be conducted on a rolling basis.
Benefits
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City
High healthcare allowance
Private health insurance
Breakfast every morning

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group. Visa mindre

Finnish speaking Customer Service Agent

Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with compani... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
You will join an awesome team of ~50 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great sense of community and you will always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About us
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Start: 13th of May
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Senior Business Controller

Ansök    Mar 8    Etraveli Group AB    Business controller
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc. ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2300 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office, but you need to be open to work from the Uppsala office at least one day a week.
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~1600 employees inhouse and additional ~1400 outsourcing today. The team is responsible for setting up controls and monitoring the Customer Service activities.
We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Provide clear and concise insight to stakeholders, facilitating informed decision making within the organization
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
At minimum have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
7-10 years of experience as Business Controller
Good communicator with the ability to handle multiple stakeholders
Analytical and comfortable with numbers
Flexible and enjoys a dynamic and fast paced workplace

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm and Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet. Titta gärna på: Presentationsvideo First Line Uppsala.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du trivs i servicerollen. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och drivs av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Om oss
Etraveli Group är det globalt ledande företaget för tekniska lösningar och möjligheter för onlineförsäljning av flygresor. Vi är här för att lösa komplexiteten genom att koppla samman miljontals flyg och resenärer över hela världen, från sökning och urval till resa och vidare. Vi har varumärken online som Mytrip, GoToGate & Flight Network och har ett nära samarbete med Booking.com. Etraveli Group har även etablerat strategiska partnerskap med företag som Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Vårt mångsidiga team med mer än 2300 passionerade anställda är det som gör oss till de bästa i världen på det vi gör. Våra stora kontor finns i Sverige (HQ), Kanada, Grekland, Indien, Polen, och Aten.
Startdatum: 13e maj Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 2300 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
11e mars
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Application Specialist in Dynamics 365

Ansök    Feb 5    Etraveli Group AB    Systemförvaltare
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
The role
You will be part of our Finance IT team, focusing on the group ERP Dynamics 365 Finance & Operations and surrounding systems to secure a design that will support business over time. This includes working closely with different business teams, as well as external partners, to maintain the solution and ensure pragmatic use of ‘best practice’. It also includes coordination of Backlog/Support tickets to optimize the value based on group priorities, and planning of the release process that follows. The areas you will be responsible for and represent are mainly within Accounting, Tax and Treasury. The Finance Team are located in Uppsala.
Engage in collaboration with cross-functional teams internally, and facilitate external business stakeholder forums
Analyze and make solution design translating from the business requirements
Implement new functionalities in D365 F&O and provide proper training for business end-users, supporting the teams in creating their business processes and routines
Create and maintain Backlog items for development
Review Functional Design Documents
Perform system configuration and customizing
Prepare, coordinate and perform testing, such as integration tests, user acceptance test and regression tests
Provide support to business users, and/or act as the link to external partner until the issue is solved or the feature is fully implemented
Create and maintain documentation for configuration customizations, for future reference and to enable knowledge sharing
Stay updated on new features, releases, and enhancements within D365 F&O

Requirements
A relevant education from University, for example economics, system science or engineering
Hands-on experience with Dynamics 365 F&O (or older versions of Dynamics AX)
Solid proficiency in configuring and adapting ERP solutions using out-of-the-box features and tools
General experience and understanding of Accounting is an advantage
Knowledge of data analytics using tools such as PowerBI
Previous exposure to global delivery teams and/or consultancy environments would be considered a plus
Written and verbal English language skills at business level
Self-motivated and used to working independently

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident



At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Jan 16    Etraveli Group AB    Business controller
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office, but you need to be open to work from the Uppsala office at least one day a week.
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~2300 employees inhouse and additional 1300 outsourcing today. The team is responsible for setting up controls and monitoring the Customer Service activities. It means operational and financial controlling activities such as cost control, outsourcing management, agent incentive program. As well as following up on queues and activities that have financial impact.
We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Provide clear and concise insight to stakeholders, facilitating informed decision making within the organization
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
3 years of experience in a similar role
Preferably you have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
Excellent skills in English, both written and oral

You are..
A good communicator with the ability to handle multiple stakeholders
Analytical and comfortable with numbers
A flexible person that enjoys a dynamic and fast paced workplace

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.
We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm and Dragarbrunnsgatan in Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 2000 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
15e januari
11e mars
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

HRIS Specialist

Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
The role
The Specialist- HRIS within the Center of Excellence - HR Transformation will be responsible for driving the implementation and rollout of our newly-selected Human Resources Information System (HRIS) working alongside a team of Specialist- HRIS's distributed geographically.
This is the organization's first HRIS system, and the role involves hands-on involvement in requirements gathering, building workflows, data inputs, system setup, and training. The ideal candidate will have comprehensive project management skills, with particular emphasis on HR technology implementation and will work with their peers & fellow HR colleagues across each of the countries to support the roll out of the Global HRIS.
Key Responsibilities:
Be an integral subject matter expert and assist with project management during the HRIS implementation set to go-live in 2024.
The position is responsible for ensuring Etraveli Group is fully leveraging the Global HRIS to meet strategic business, talent needs and pursue continuous improvement and optimization in business processes, integration, automation, and user experience.
Manage end to end HR processes within the Global HRIS including gathering requirements (inclusive of identifying gaps between business requirements/processes and system capabilities), transformation of data onto system templates, data clean-up and final data validation.
Developing, documenting, and maintaining all current and new HRIS business process workflows for efficiency and compliance.
Lead the development and end to end testing of HRIS modules and functions prior to go - live.
Develop and conduct training sessions globally for HR team members and other end-users to efficiently use the new HRIS system.
Post-Implementation Support
Provide ongoing support, troubleshoot issues, and manage system updates post-implementation.
Gather and monitor enhancement requests, scheduled system upgrades, complete corresponding testing ensuring continuity of business processes and working within governance frameworks.
Act as primary contact for organizational changes, working with the broader HR Transformation team to ensure corresponding workflows, security roles, and hierarchy changes are processed.
Develop resources for end users to support adoption, consistency and compliance of the HRIS.

Requirements
Bachelor’s degree in Information Technology, Human Resources, Business Administration, or related field.
Minimum of 7 years’ experience in project management, specifically in HRIS or IT implementations.
Excellent organizational skills and high attention to detail to effectively administer Human Capital (HC) programs with accuracy in a fast-paced environment.
PMP or other project management certification is a plus.
Advanced Microsoft Excel skills, specifically related to analyzing data and manipulating spreadsheets, and use of Lucid for documenting workflows.
Exceptional communication skills, both written and verbal.
Must have strong customer service skills and a positive attitude.
Strong analytical and technical skills.
Self-motivated and able to work independently or as part of a team.
Flexible and adaptable to changing business priorities and needs.

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident



At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finnish speaking Customer Service Agent

Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed. You will join an awesome team of ~50 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a paye... Visa mer
Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed.
You will join an awesome team of ~50 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great sense of community and you will always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About us
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Start: 11th of March
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Pricing Manager / B.com Manager

Ansök    Nov 16    Etraveli Group AB    Manager
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the job
Sales Operations are responsible for optimizing and driving sales through all sales channels. The department conducts competition benchmarking, analysis of various sales channels, conducts pricing of the air ticket and other optimizations taking revenue and costs into account. Each pricing analyst is responsible for optimizing sales in one or more markets and are also leading cross-market initiatives.
As the Sales Operations Manager your main focus will be to
Responsible for the performance of assigned Business areas
Lead, support and coach your team in their daily work
Lead, develop and close medium/large size assignments targeting both internal and external customers (stakeholders)
Be the voice of and stakeholder for Sales Operations in various forums/projects working alongside team members from other parts of the organization e.g. Commercial, Operations, IT/Development, Legal, Finance.
Contribute in the development of the Sales Operations organization as a whole, Improve and make sure that the department has efficient ways of working

Benefits
Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 2000 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
15e Januari
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 2000 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
15e Januari
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Customer Experience Manager

Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships ... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the Role
In this pivotal role, you'll overview the entire digital customer journey within our Customer Experience department, focusing on enhancing our digital touchpoints and ensuring our service not only meets but exceeds customer and our many B2B-partners expectations. Together with the director of Customer Experience, you will steer and lead the development roadmap within our customer experience initiatives. To succeed in this role we believe you are analytical, results-oriented and have great problem solving skills.
Your primary mission is to evolve Etraveli Group's digital customer interactions, ensuring precise channel-specific KPIs are achieved. While leading your team of 2 direct reports and collaborating with adjacent teams — you'll drive the daily operations and foster digital innovation within our direct-to-consumer channels. Our teams are cross geographical and travel will be a part of this role.
This role is a fantastic opportunity to work alongside our dedicated Customer Services and Sales teams, contributing directly to strategies that resonate with our global audience spreading over 70 markets.
Since our teams are cross geographical travel will be required.
Responsibilities include:
Spearhead the digital customer experience strategy, setting, and executing initiatives that enhance engagement and grow both our B2B and direct-to-consumer channel.
Lead the team, fostering collaboration, efficiency, and innovation across all processes and projects.
Regularly review performance metrics of your direct reports, adjusting strategies with your team to ensure optimal performance.
Leverage analytical tools and our inhouse teams of insights analysts to derive actionable insights from data, informing strategy adjustments and decision-making.
Drive continuous improvement across processes, tools, and methodologies to hit e-commerce/self service KPIs and targets.
Collaborate with both sales and customer service colleagues to further enhance our offering in self service and automation, crafting compelling customer offers.
Understand and embody the Etraveli Group brand, championing our values through a commercial lens and a passion for revolutionizing digital customer experiences.

Qualifications/Competencies
3+ years experience in digital marketing and e-commerce,
Demonstrated leadership skills, with an emphasis on cross-functional collaboration, team development, and target delivery.
Experience in stakeholdership for development projects or product management.
Familiar with agile product development.
Solid background in customer acquisition, engagement, and retention strategies.
Proficiency with Customer Relationship Management systems and data analytics tools.
Exceptional communication skills in English, and multilingual abilities are a strong plus
Relevant academic background in e-commerce, marketing, business, or a related field.

Eager to Embark on this Journey with Us?
We're excited to learn more about you! Apply with your CV or LinkedIn profile at the earliest. This role is an extraordinary opportunity to influence customer experience in the travel industry, and we're keen to engage with professionals who share our passion and vision.
Join us, and let's shape the future of travel together!
Benefits
?Working at Etraveli Group means working at a fast-growing company with high ambitions in becoming the number one Online travel agency worldwide. The culture at the company embraces complexity and we like to keep the entrepreneurial spirit even as we grow into being a larger company. You will have awesome colleagues with whom you will have fun solving complex problems in a fast-moving business.We also offer:
A flexible working environment. We work on a hybrid-model where you can choose to work two days from home and you will have two weeks per year that you can choose to work from a remote location
Central office location in the City – We are located on Regeringsgatan in Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident

At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 2000 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
15e Januari
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation. Visa mindre

Finnish speaking Customer Service Agent

Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed. You will join an awesome team of ~50 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a paye... Visa mer
Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed.
You will join an awesome team of ~50 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great sense of community and you will always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About us
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe, from search and selection to trip and beyond. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
At Etraveli Group we value diversity; we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds. During hiring, we are committed to ensure equality and promote diversity in the workplace at every selection stage. As such, we provide the same opportunities for all candidates regardless of race, religion or belief, gender, nationality, ethnicity, sexual orientation, age, marital status, disability, or any other characteristic protected under any anti-discrimination law or regulation.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Ticketing Specialist

Ansök    Okt 30    Etraveli Group AB    Resehandläggare
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the role
As an employee in our fulfillment team, you work with various administrative tasks related to our ticketing process. We put a lot of focus on follow-ups linked to both the automatic flow as well as the manual flow within the ticketing process. It is an analytical role in the way that you get to do some deep diving within our ticketing processes, to identify and follow patterns to find the best solution for a task, or to stop unnecessary inflow within the area. We also support other departments with ticket-related questions and work with other commonly occurring tasks regarding ticketing.
Your tasks will include:
Administration/bookkeeping
Identify patterns and find solutions to issues in our ticketing process
Work with tools such as excel and Qlikview
Work closely with other departments within the company

Requirements
To succeed in this role, you are an analytical person and have an eye for details and patterns. You enjoy working in a fast paced environment and find it easy to quickly adapt to new tasks. You are solution oriented and like problem solving. Of course you are open minded and contribute to a nice working environment.
You need to have some experience with the booking system Amadeus
Skilled in excel/google sheet
Excellent communication in English

Following experiences is good to have but not a must
You have worked within the travel/aviation industry
You have some experience within ticketing
Experience in the booking systems: Sabre, Galileo
You have worked with D365

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Uppsala- only a 5 min walk from the central station. We have a bright and modern office, and a lovely terrace to use in the summertime.
Hybrid work model - you can work from home 2 days a week.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra sammanhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
23e oktober
8e januari Visa mindre

Ticketing Specialist

Ansök    Sep 28    Etraveli Group AB    Resehandläggare
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights... Visa mer
Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve exclusively Booking.com with flights. Etraveli Group has also established strategic partnerships with companies like Skyscanner, Google Flights, TUI, etc.
Every day we strive to make the world smaller for our customers and bigger for our people. Our diverse team of more than 2000 passionate professionals is what makes us the industry’s tech wonder and the best in the world at what we do. Our major offices are in Sweden (HQ), Canada, Greece, India, Poland.
About the role
As an employee in our fulfillment team, you work with various administrative tasks related to our ticketing process. We put a lot of focus on follow-ups linked to both the automatic flow as well as the manual flow within the ticketing process. It is an analytical role in the way that you get to do some deep diving within our ticketing processes, to identify and follow patterns to find the best solution for a task, or to stop unnecessary inflow within the area. We also support other departments with ticket-related questions and work with other commonly occurring tasks regarding ticketing.
Your tasks will include:
Administration/bookkeeping
Identify patterns and find solutions to issues in our ticketing process
Work with tools such as excel and Qlikview
Work closely with other departments within the company

Requirements
To succeed in this role, you are an analytical person and have an eye for details and patterns. You enjoy working in a fast paced environment and find it easy to quickly adapt to new tasks. You are solution oriented and like problem solving. Of course you are open minded and contribute to a nice working environment.
You need to have some experience with the booking system Amadeus
Skilled in excel/google sheet
Excellent communication in English

Following experiences is good to have but not a must
You have worked within the travel/aviation industry
You have some experience within ticketing
Experience in the booking systems: Sabre, Galileo
You have worked with D365

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Uppsala- only a 5 min walk from the central station. We have a bright and modern office, and a lovely terrace to use in the summertime.
Hybrid work model - you can work from home 2 days a week.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finnish speaking Customer Services Agent

Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed. You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a paye... Visa mer
Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed.
You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great community and you always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About Etraveli Group
Etraveli Group was founded in 2000 and was one of the first companies to offer online booking of airline tickets. Today we have evolved into a leading online travel agency and technology provider in the airline industry - our online presence spans 80 countries on 6 continents. We also operate Sweden's leading price comparison site for flights, Flygresor.se, with local versions in many countries and we have partnerships with Booking.com and Google Flights. We are a global company with offices in Sweden, Finland, Greece, Canada and India with over 1,900 employees.
Starting dates:
23rd of October Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra samamnhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda
Jobba hos oss
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
22a augusti Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra samamnhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 2000 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
23e oktober Visa mindre

Senior Business Controller

Ansök    Maj 24    Etraveli Group AB    Business controller
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prom... Visa mer
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That's where you come in!
We are looking for a Business Controller to join our Group Business control team. The role is broad, and the scope can be somewhat adjusted to ensure that you can showcase all your knowledge. However, a key task will be to drive the controlling of some of our key revenue and/or cost streams and find new efficient ways to ensure the best possible outcome for the Group in terms of results and internal control, as well as participate and drive our financial reporting. Working at Etraveli Group means working at a company with great ambitions and plans, so evaluation and communication (and preferably automation) of processes and results to lead change in the desired direction will be part of your game.
The role
The role will be based in Uppsala, but stakeholders can be in either of our locations and will also involve external contacts. The Business Controller will report to Group Business controller based in Uppsala, Sweden, and to give a brief overview you will be responsible for
Reporting, Analysis and monitoring of KPIs, revenues, costs, risks, working capital and cash flow.
Participating in the Monthly, Quarterly and Yearly financial reporting to different stakeholders.
Development of routines, internal control, processes and systems.
Supporting the Finance department and other Group Departments with risk based assessments on key revenue and/or cost streams.
Working closely with the different members of our Finance team and with other departments in the Group which is spread over our locations around the globe.
Other business controlling tasks that might be relevant given your background and expertise.

Requirements
Business, Finance or Engineering/Numerical academic degree
Minimum 4-5 years relevant work experience as a Business and/or Financial Controller or a number of years as an auditor.
Solid analytical skills and experience in analyzing and managing large amounts of data.
Strong communication skills in order to quickly establish key relationships within the Group and externally.
Ability to adapt quickly and experience in undertaking projects with different kind of stakeholders in different parts of the Group
Experience of and/or simpler programming is considered a merit
Accounting experience is considered a merit
International experience is considered a merit.
Very good command of the English language.

Benefits
With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city, Dragarbrunnsgatan – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finnish speaking Customer Services Agent

~During week 27 and 28 we are on vacation and will not handle any applications. If you apply during this time, you will hear from us early week 29.~ Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed. You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to ha... Visa mer
~During week 27 and 28 we are on vacation and will not handle any applications. If you apply during this time, you will hear from us early week 29.~
Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed.
You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great community and you always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About Etraveli Group
Etraveli Group was founded in 2000 and was one of the first companies to offer online booking of airline tickets. Today we have evolved into a leading online travel agency and technology provider in the airline industry - our online presence spans 80 countries on 6 continents. We also operate Sweden's leading price comparison site for flights, Flygresor.se, with local versions in many countries and we have partnerships with Booking.com and Google Flights. We are a global company with offices in Sweden, Finland, Greece, Canada and India with over 1,900 employees.
Starting dates:
22st of August Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt te... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett ungt team på nästan 50 personer med bra samamnhållning där alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädjen på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
22a augusti Visa mindre

Internal Control Specialist

Ansök    Maj 12    Etraveli Group AB    Internrevisor
In order to strengthen Etraveli Group Internal Audit we are looking for an Internal Control Specialist. The position is located in Stockholm/Uppsala and will report to the Group Internal Audit Manager. Are you a problem-solver with analytical skills? If you also have good communication skills and are a self-starter who can work independently as well as in teams conducting audits and business process reviews, this is the role for you! About the job As Inter... Visa mer
In order to strengthen Etraveli Group Internal Audit we are looking for an Internal Control Specialist. The position is located in Stockholm/Uppsala and will report to the Group Internal Audit Manager.
Are you a problem-solver with analytical skills? If you also have good communication skills and are a self-starter who can work independently as well as in teams conducting audits and business process reviews, this is the role for you!
About the job
As Internal Control Specialist you will be responsible for developing internal control processes and flows within the Group. As Internal Control Specialist you will be leading the group's internal control work and report to the Group Internal Audit Manager. Location of the role is Stockholm/Uppsala but will involve trips to our other offices in Sweden, Greece, India and Canada.
Examples of work related tasks:
- Identify and assess areas of significant business risk.
- Identify and reduce business and financial risks through effective implementation and monitoring of controls.
- Develop, implement and maintain internal audit policies and procedures in accordance with local and international best practice.
- Produce clear and concise internal control reports that summarize internal control findings, recommendations and actions.
- Produce high quality internal control documentation and evidence to support the findings of any internal control review.
- Support any specific investigations or consultative work upon request.
- Support with risk management by providing advice and support as required.
Who you are
To succeed in this role we believe you are a person with analytical skills who have the ability to analyze and evaluate systems and develop suggestions for implementing improvements. We also believe you have the ability to contribute to the development of internal control procedures and policies. You have good communication and networking skills and thrive to work both independently and within a team.
Requirements
- 5+ years of experience within a “Big 4” public accounting/consulting environment and/or experience with financial and operational audits in a multinational company.
- Certified Internal Auditor (CIA) certification is a plus.
- Relevant academic degree in a relevant field for example Business or Economics.
- Sound understanding of auditing principles and practice, including risk based internal auditing.
- Excellent written and verbal English skills required.
About Etraveli Internal Audit
Internal Audit in Etraveli is an independent, objective assurance and consulting activity designed to add value and improve Etraveli’s operations. Group Internal Audit helps Etraveli to accomplish its objectives by providing a systematic approach to improve the effectiveness of risk management, control and governance processes.
Etraveli Group Internal Audit is headed by the Group Internal Audit Manager, who reports functionally to the Audit Committee of the Board of Directors and administratively to the Chief Financial Officer (CFO). Etraveli Group Internal Audit plans, co-ordinate, performs financial, operational and compliance audits and consulting engagement in accordance with the annual internal audit plan.
Benefits
With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finnish speaking Customer Services Agent

Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed. You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a paye... Visa mer
Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed.
You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great community and you always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About Etraveli Group
Etraveli Group was founded in 2000 and was one of the first companies to offer online booking of airline tickets. Today we have evolved into a leading online travel agency and technology provider in the airline industry - our online presence spans 80 countries on 6 continents. We also operate Sweden's leading price comparison site for flights, Flygresor.se, with local versions in many countries and we have partnerships with Booking.com and Google Flights. We are a global company with offices in Sweden, Finland, Greece, Canada and India with over 1,900 employees.
Starting dates:
29th of May
21st of August Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda.
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum för tjänsten:
29e Maj
21a Augusti Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda.
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum för tjänsten:
29e Maj
21a Augusti Visa mindre

Finnish speaking Customer Services Agent

Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed. You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a paye... Visa mer
Do you want to enter the travel industry and develop in a global company that has partnerships with e.g. booking.com, google flights and TUI? Excellent, because we educate all our employees on site - no previous experience is needed.
You will join an awesome team of ~40 employees that vaues team work and to have fun together. The office is big, modern and bright. In the summer we often use our terrance that has an amazing view over Uppsala. We offer a payed education for 8 weeks - and a lot of opportunities to grow within the company.
About the job
At Customer Service, you have an important role in the company as you are our public face and have a strong influence on how our customers perceive our brand. You work in a team with a great community and you always have good support.
In the department, we have a large amount of incoming calls from our Scandinavian customers every day, you handle all matters relating to our customers' bookings. Incoming questions can, for example, concern cancellations, rebookings, luggage questions and name changes. Your most important task is to quickly find solutions for our customers. You work in our various booking systems.
The work is scheduled during office hours, between 8-17 on weekdays. You do not work weekends or public holidays. During your first eight weeks, you follow a training plan and have a supervisor who helps you in the onboarding process. It is important that you are able to be present during the entire training.
Requirements
In this role, a positive attitude and willingness to learn is most important. We are looking for you who are confident in yourself and who are good at communicating with the customer, even when you don't have all the answers yourself. You thrive in a flexible and eventful environment. We are proud of our customer service and we have come a long way in our work in the department. We are good at measurability and key figures and are therefore looking for someone who wants to work with customer service in a professional manner. You will have the opportunity to receive a monthly and a quarterly bonus based on, among other things, quality and efficiency
We believe that you:
Have the interest and ability to learn new systems - you like working with the computer as a tool
Are driven by achieving set goals
Are a flexible person who has a high sense of service
Has very good knowledge in Finnish and English speech and writing.

Also good to have:
Experience in customer service, preferably via telephone
Knowledge in any flight booking system
Knowledge in Swedish, Danish and Norwegian

Benefits
Working with us means both laughter and colleagues who take their jobs very seriously. We are a big team, at a big company with the ambition to be the biggest in the global arena! In addition to the fact that you will work with a fantastic team, you will receive good benefits as an employee with us:
A generous health care allowance
Breakfast buffet every morning
Chance for bonus every month and quarter
Good insurance and pension, where you get personal advice
We use a hybrid model where you after a few months have the opportunity to work from home 2 days a week
A large and nice office in the center of Uppsala. You can walk to the central station in 5 minutes

About Etraveli Group
Etraveli Group was founded in 2000 and was one of the first companies to offer online booking of airline tickets. Today we have evolved into a leading online travel agency and technology provider in the airline industry - our online presence spans 80 countries on 6 continents. We also operate Sweden's leading price comparison site for flights, Flygresor.se, with local versions in many countries and we have partnerships with Booking.com and Google Flights. We are a global company with offices in Sweden, Finland, Greece, Canada and India with over 1,900 employees.
Starting dates:
24th of April
29th of May
21st of August Visa mindre

Insights Analyst

The Customer Services department within ETG strives to continuously improve customer experience by driving changes through automation, processes and quality improvements. We are looking for an inquisitive Insights Analyst who will play a key role in finding opportunities and provide insights which will support that mission. What you will be doing: Set up data strategy and infrastructure for customer services major areas in order to streamline data enableme... Visa mer
The Customer Services department within ETG strives to continuously improve customer experience by driving changes through automation, processes and quality improvements. We are looking for an inquisitive Insights Analyst who will play a key role in finding opportunities and provide insights which will support that mission.
What you will be doing:
Set up data strategy and infrastructure for customer services major areas in order to streamline data enablement and processing for use of advanced analytics.
Create the map for the organization's data landscape to help decision-makers find cost savings and optimization opportunities.
Laying the ground for and applying , Python and other scripting techniques to run regression and segmentation models which enables CS to identify and solve customer pain points and other business problems.
Supporting CS Analysts and other stakeholders based on their needs and input
Take a leading role in developing solutions for all use cases that arise within CS processes; all from problem definition, defining and transforming of data, developing models and communicating found insights. This includes (but not limited to) projects related to process improvements, impact assessment of automation opportunities, ideation and introduction of business KPIs etc.

What you will need to Succeed:
Good experiences in utilizing Python modules for data transformation, visualization and analysis of large datasets. Experience in using predictive modeling or clustering for generating insights through scripting skills will be advantageous. You have had extensive exposure to data crunching and intelligence building by being explorative and combining good business understanding with advanced skills in using BI and data processing tools. You are comfortable in working with complex and multidimensional data and you thrive at creating and communicating found insights. Preferably you hold a PhD or have a background in data science or statistics. The role will be based in Uppsala and Stockholm and you will have stakeholders across the global Customer Services organization. In the role of Insights Analyst, you will report to the Customer Services (CS) Analytics Manager.
Personality
Self driven and eager to make a difference
Strong data and analytical skills
Have agility and thrives to work in a fast paced and dynamic environment
A good communicator who creates awareness

Profile
Ability to analyze large and complex data sets & identify hidden patterns / areas of improvement
Good knowledge of & using databases to help develop insights
Ability to present insights to leadership team
4-7 years of experience in analytical background in a similar analytics role

Benefits
With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Mar 14    Etraveli Group AB    Business controller
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That's where you come in! Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered in... Visa mer
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That's where you come in!
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
We are looking for a Business Controller to join our Group Business control team. The role is broad, and the scope can be somewhat adjusted to ensure that you can showcase all your knowledge. However, a key task will be to drive the controlling of some of our key revenue and/or cost streams and find new efficient ways to ensure the best possible outcome for the Group in terms of results and internal control, as well as participate and drive our financial reporting. Working at Etraveli Group means working at a company with great ambitions and plans, so evaluation and communication (and preferably automation) of processes and results to lead change in the desired direction will be part of your game.
The role
The role will be based in either Uppsala or Stockholm (commuting to Uppsala on a regular basis will be needed. At least 2-3 days a week) but stakeholders can be in either of our locations and will also involve external contacts. The Business Controller will report to Group Business controller based in Uppsala, Sweden, and to give a brief overview you will be responsible for
Reporting, Analysis and monitoring of KPIs, revenues, costs, risks and cash flow.
Participating in the Monthly, Quarterly and Yearly financial reporting to different stakeholders.
Development of routines, internal control, processes and systems.
Supporting the Finance department and other Group Departments with risk based assessments on key revenue and/or cost streams.
Working closely with the different members of our Finance team and with other departments in the Group which is spread over our locations around the globe.
Other business controlling tasks that might be relevant given your background and expertise.

Requirements
Business, Finance or Engineering/Numerical academic degree
Minimum 2-3 years relevant work experience as a Business and/or Financial Analyst or Controller or a number of years as an auditor.
Solid analytical skills and experience in analyzing and managing large amounts of data.
Strong communication skills in order to quickly establish key relationships within the Group and externally.
Ability to adapt quickly and experience in undertaking projects with different kind of stakeholders in different parts of the Group
Experience of and/or simpler programming is considered a merit
Accounting experience is considered a merit
International experience is considered a merit.
Very good command of the English language.

Benefits
With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i finska och engelska i tal och skrift.

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i svenska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
24e April
29e Maj
26e Juni Visa mindre

Ticketing Specialist

Ansök    Mar 9    Etraveli Group AB    Resehandläggare
Our Ticketing Fulfillment team in Uppsala is looking for a new team member! Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners aro... Visa mer
Our Ticketing Fulfillment team in Uppsala is looking for a new team member!
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
As an employee in our fulfillment team, you work with various administrative tasks related to our ticketing process. We put a lot of focus on follow-ups linked to both the automatic flow as well as the manual flow within the ticketing process. It is an analytical role in the way that you get to do some deep diving within our ticketing processes, to identify and follow patterns to find the best solution for a task, or to stop unnecessary inflow within the area. We also support other departments with ticket-related questions and work with other commonly occurring tasks regarding ticketing.
Your tasks will include:
Administration/bookkeeping
Identify patterns and find solutions to issues in our ticketing process
Work with tools such as excel and Qlikview
Work closely with other departments within the company

About you
To succeed in this role, you are an analytical person and have an eye for details and patterns. You enjoy working in a fast paced environment and find it easy to quickly adapt to new tasks. You are solution oriented and like problem solving. Of course you are open minded and contribute to a nice working environment. Excellent skills in English is required for this position.
Following experiences is good to have:
You have worked within the travel/aviation industry
You have some experience within ticketing
Experience in the booking systems: Amadeus and Sabre
Skilled in excel and other analysis tools.

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Uppsala- only a 5 min walk from the central station. We have a bright and modern office, and a lovely terrace to use in the summertime.
Hybrid work model - you can work from home 2 days a week.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Financial Controller

Ansök    Feb 22    Etraveli Group AB    Financial controller
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That´s where you come in! Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to Booking.com in Europe and recently entered in... Visa mer
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency.
That´s where you come in!
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to Booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
We are looking for a Financial Controller with a strong commercial mindset and system interest to join our Group Financial control team. The role will be a key player in consolidation and reporting, maintaining finance systems as well as having a central role in the development of the Groups financial processes.
Working at Etraveli Group means working at a company with great ambitions and plans, so evaluation and communication (and preferably automation) of processes and results to lead change in the desired direction will be part of your game.
The role
The role will be based in either Uppsala or Stockholm (commuting to Uppsala on a regular basis will be needed), but stakeholders can be in either of our locations and will also involve external contacts.
The Financial Controller will report to the Group Financial controller based in Uppsala, Sweden, andbe part of a team with 6 colleagues.
You will primarily be responsible for the following areas:
? Monthly Group consolidation and financial reporting.
? Administrate and develop Group financial reporting system, Cognos, including End user
training.
? Ensure that the accounting flows are correctly handled within the relevant systems.
? Development of routines, internal control, processes and systems.
? Supporting the local finance teams in Group reporting and accounting matters.
? Participating in coordination of external audit.
? Other financial controlling tasks that might be relevant given your background and expertise.

Requirements
? University degree in Business Administration, with focus in Accounting or Finance.
? Minimum 8-10 years relevant work experience within Group Accounting, including experience from consolidation of a multinational company, or a number of years as an auditor.
? Solid analytical skills and experience in analyzing and managing large amounts of data.
? Strong communication skills in order to quickly establish key relationships within the Group and externally.
? Solid knowledge in international accounting standards and regulations, where US GAAP experience is considered as a merit.
? Excellent skills in MS Office package (mainly Excel).
? Very good command of the English language.
Benefits
? With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving
for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
? Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone´s throw from public transport and lunch restaurants.
? Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
? Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Senior Financial Controller

Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That´s where you come in! Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to Booking.com in Europe and recently entered in... Visa mer
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency.
That´s where you come in!
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to Booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
We are looking for a Financial Controller with a strong commercial mindset and system interest to join our Group Financial control team. The role will be a key player in consolidation and reporting, maintaining finance systems as well as having a central role in the development of the Groups financial processes.
Working at Etraveli Group means working at a company with great ambitions and plans, so evaluation and communication (and preferably automation) of processes and results to lead change in the desired direction will be part of your game.
The role
The role will be based in either Uppsala or Stockholm (commuting to Uppsala on a regular basis will be needed), but stakeholders can be in either of our locations and will also involve external contacts.
The Financial Controller will report to the Group Financial controller based in Uppsala, Sweden, and be part of a team with 6 colleagues.
You will primarily be responsible for the following areas:
? Monthly Group consolidation and financial reporting.
? Administrate and develop Group financial reporting system, Cognos, including End user training.
? Ensure that the accounting flows are correctly handled within the relevant systems.
? Development of routines, internal control, processes and systems.
? Supporting the local finance teams in Group reporting and accounting matters.
? Participating in coordination of external audit.
? Other financial controlling tasks that might be relevant given your background and expertise.
Requirements
? University degree in Business Administration, with focus in Accounting or Finance.
? Minimum 8-10 years relevant work experience within Group Accounting, including experience from consolidation of a multinational company, or a number of years as an auditor.
? Solid analytical skills and experience in analyzing and managing large amounts of data.
? Strong communication skills in order to quickly establish key relationships within the Group and externally.
? Solid knowledge in international accounting standards and regulations, where US GAAP
experience is considered as a merit.
? Excellent skills in MS Office package (mainly Excel).
? Very good command of the English language.
Benefits
? With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
? Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone´s throw from public transport and lunch restaurants.
? Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
? Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Feb 21    Etraveli Group AB    Business controller
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience. In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office. But you have to be open ... Visa mer
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office. But you have to be open to work from Uppsala at least one day a week.
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~1900 employees inhouse and additional 1300 outsourcing today.
Customer Service Business Controllers are responsible for
Setting up controls and monitor the Customer Service activities starting with budget and forecast
Operational and financial controlling activities such as vendor invoice control, outsourcing management, agent incentive program.
Following up on queues and activities that have financial impact

We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Budget and forecast for Customer Services (2000+ organization incl. outsourcing)
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
5 years of experience in a similar role
Preferably you have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
Excellent skills in English, both written and oral

You are..
Thrilled by challenges and have a passion for teamwork
Able to handle multiple stakeholders.
Analytical and comfortable with numbers
Able to interpret business activities and eager to get the overall understanding of how the business works

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Stockholm. We are located at Drottninggatan but will move to Regeringsgatan early next year
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Feb 6    Etraveli Group AB    Business controller
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That's where you come in! Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered ... Visa mer
Being in an ever changing environment with high ambitions, the Etraveli Group is focused on managing core business value, monitoring results & profitability and ensuring internal efficiency. That's where you come in!


Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.


We are looking for a Business Controller to join our Group Business control team. The role is broad, and the scope can be somewhat adjusted to ensure that you can showcase all your knowledge. However, a key task will be to drive the controlling of some of our key revenue and/or cost streams and find new efficient ways to ensure the best possible outcome for the Group in terms of results and internal control, as well as participate and drive our financial reporting. Working at Etraveli Group means working at a company with great ambitions and plans, so evaluation and communication (and preferably automation) of processes and results to lead change in the desired direction will be part of your game.


The role
The role will be based in either Uppsala or Stockholm (commuting to Uppsala on a regular basis will be needed), but stakeholders can be in either of our locations and will also involve external contacts. The Business Controller will report to Group Business controller based in Uppsala, Sweden, and to give a brief overview you will be responsible for
Reporting, Analysis and monitoring of KPIs, revenues, costs, risks and cash flow.
Participating in the Monthly, Quarterly and Yearly financial reporting to different stakeholders.
Development of routines, internal control, processes and systems.
Supporting the Finance department and other Group Departments with risk based assessments on key revenue and/or cost streams.
Working closely with the different members of our Finance team and with other departments in the Group which is spread over our locations around the globe.
Other business controlling tasks that might be relevant given your background and expertise.



Requirements
Business, Finance or Engineering/Numerical academic degree
Minimum 2-3 years relevant work experience as a Business and/or Financial Analyst or Controller or a number of years as an auditor.
Solid analytical skills and experience in analyzing and managing large amounts of data.
Strong communication skills in order to quickly establish key relationships within the Group and externally.
Ability to adapt quickly and experience in undertaking projects with different kind of stakeholders in different parts of the Group
Experience of and/or simpler programming is considered a merit
Accounting experience is considered a merit
International experience is considered a merit.
Very good command of the English language.



Benefits
With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda.
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum för tjänsten:
27e Mars
24e April
29e Maj
26e Juni Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift.

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum:
27e Mars
24e April
29e Maj
26e Juni Visa mindre

Business Analyst

Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world,... Visa mer
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1300+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
The role
With a data-driven approach and a sharp business mind, you are excited about identifying new opportunities within our ancillary sales domain. You find solutions to difficult problems and see them through all the way to the realized business value. You will spend time on analyzing data regarding for example customer and competitive behavior in the market, identify patterns and derive hypotheses for improvements based on what you observe. Some of these you will be able to immediately implement and test on your own, based on what can be done with current tech capabilities and for others you will work with the product and IT development teams to build new features.
As a Business Analyst in Sales Ancillary you are part of a team but have your own portfolio of one or more ancillary products that you are responsible for. With a passion for sales you are constantly developing and optimizing your products. Improving how, where, when and at what price to sell your products on a global market throughout the customer sales cycle.
You as a Business Analyst will play an important part in the company's ability to reach the overall contribution and growth targets. You will get immediate feedback on your actions as what you do impacts the company's result.
You will work closely in cross functional teams with E-commerce, UX and IT development to ensure a high quality customer experience. Depending on which products you work with you might also have a lot of contact with external partners and/or internal stakeholders.



Requirements
You have a relevant degree from university.
We would prefer you to have 1-3 years of work experience within product management, project manager, revenue manager, business analysis or sales optimization. A new graduate would also be considered, but then personal qualities will be essential. You'll need a strong drive as well as willingness to learn and embrace complexity.
Work experience within E-commerce and/or the travel industry is a merit.
You are used to working in an international environment and comfortable working in English.
You have the ability to communicate in a concise and actionable way.



?Benefits
You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business. Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have a flexible work schedule and work in a diverse environment with offices in both Sweden and Athens.
Office in the City – We are located on Drottninggatan in central Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Manager to Ticketing Team

Ansök    Jan 23    Etraveli Group AB    Manager
Our Ticketing Fulfillment Team in Uppsala is looking for a new manager! Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners around ... Visa mer
Our Ticketing Fulfillment Team in Uppsala is looking for a new manager!
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
You will play a key role in supporting and coaching the team to think outside the box. You want to drive work and the team in finding opportunities of improvement. This team works to make sure we keep stable inflow on our internal queues and do a lot of analyses and follow ups to make sure we follow the correct settings.
We want you to have an analytical mind and like to see how you can support the team to make flows more efficient and at the same time keeping quality and consequence in mind.
Your main responsibilities include:
Scheduling short-term planning as well as long-term planning for the team.
Real time management – steer resources hourly if needed
Monitor data and statistics closely and do follow ups in order to maintain our automation degrees
Drive findings of improvement of related to the ticketing process
Work closely with other managers and departments
Drive improvements within our daily routines and other processes
Give guidance to the team, coaching and provide feedback to make the team grow and evolve
Daily contact with the team members and handle personnel related issues.
Absence management
Work to support the daily tasks

Requirements
We are looking for someone with the ability to motivate and inspire others. You enjoy being in a supportive role, and thrive by making others succeed in their roles. You are someone who likes a flexible and changing environment and it is important that you like coming to work not knowing what the day will look like.
You're also:
Analytical - with the ability to be both detail oriented and to see the bigger picture
Structured and used to coordinate different tasks
Have a background within the travel industry and ticketing area is considered a plus but not a must.
Strong leadership skills - experience is meritorious.
Excellent skills in English is a must - and Swedish is considered a plus.

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Uppsala- only a 5 min walk from the central station. We have a bright and modern office, and a lovley terrace to use in the summertime.
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Jan 20    Etraveli Group AB    Business controller
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience. In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office. But you have to be open ... Visa mer
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office. But you have to be open to work from Uppsala at least one day a week.
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~1900 employees inhouse and additional 1300 outsourcing today.
Customer Service Business Controllers are responsible for
Setting up controls and monitor the Customer Service activities starting with budget and forecast
Operational and financial controlling activities such as vendor invoice control, outsourcing management, agent incentive program.
Following up on queues and activities that have financial impact

We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Budget and forecast for Customer Services (2000+ organization incl. outsourcing)
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
5 years of experience in a similar role
Preferably you have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
Excellent skills in English, both written and oral

You are..
Thrilled by challenges and have a passion for teamwork
Able to handle multiple stakeholders.
Analytical and comfortable with numbers
Able to interpret business activities and eager to get the overall understanding of how the business works

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Stockholm. We are located at Drottninggatan but will move to Regeringsgatan early next year
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift.

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum: 20e Februari och 27e mars Visa mindre

Workforce Management Analyst

Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prom... Visa mer
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
The Workforce Management Analyst will help provide great end customer experience while balancing organizational needs for efficiency, productivity and cost management between our in-house teams and outsource service providers. You will identify areas of performance improvement for the outsourcing vendors and work with them to reduce gaps.
In this role, you will monitor transactions offered and handled across different channels and to adjust volume distribution to secure optimum and efficient service while making sure each site is receiving forecasted volumes. You will engage with outsourcing providers to manage service delivery.
Responsibilities
Analyze outsourcing partner performance daily with heavy focus on efficiency metrics (cost, quality, productivity, satisfaction etc.) and identify trends, opportunities, issues, concerns, and successes
Determine, observe, and adjust expected KPIs. Ensure all parties meet (or exceed) their targets
Report key metrics such as call volumes, handling time, agent adherence, service levels etc.
Maintain & publish delivery against target report
Complete root-cause analysis to determine and quantify reasons for variances and recommend changes to enhance effectiveness
Provide Ad Hoc reports, data, and analysis requests
Recommend improvement areas for Work Force Management processes - reporting, shrinkage management, call routing etc.
Helps with the integration and implementation of new call center technologies
Be Point of Contact for IT issues that outsource teams are facing and report them to IT

Requirements
We believe that you are an analytical and detail oriented person, with strong organizational skills. You have some experience from a cross-functional role and a multi geography setup. You have the ability to work independently as well as strong communicational and interpersonal skills.
You have:
3-5 years’ experience in Workforce Management
Knowledge of various forecasting / scheduling software
Good understanding of / Tableau / Qlik Sense would be considered a plus
Good knowledge of Microsoft Office and Google Workspace tools
Good skills in English, written and oral
Experience in the travel industry will be considered a plus

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Flexible workhours and a 3:2 hybrid model.
Office in central Uppsala, only 5 minutes from the central station.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Dec 20    Etraveli Group AB    Business controller
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience. In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office. Etraveli Group is a lead... Visa mer
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
In this position you can work from either our Stockholm office or Uppsala office.
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~1200 employees inhouse and additional 800 outsourcing today.
Customer Service Business Controllers are responsible for
Setting up controls and monitor the Customer Service activities starting with budget and forecast
Operational and financial controlling activities such as vendor invoice control, outsourcing management, agent incentive program.
Following up on queues and activities that have financial impact

We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Budget and forecast for Customer Services (2000+ organization incl. outsourcing)
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
5 years of experience in a similar role
Preferably you have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
Excellent skills in English, both written and oral

You are..
Thrilled by challenges and have a passion for teamwork
Able to handle multiple stakeholders.
Analytical and comfortable with numbers
Able to interpret business activities and eager to get the overall understanding of how the business works

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Stockholm. We are located at Drottninggatan but will move to Regeringsgatan early next year
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Product Owner

Ansök    Dec 5    Etraveli Group AB    Projektledare, IT
TripStack is a part of Etraveli Group, a leading global flight centric travel company that serves more than 14M passengers annually with global brands like Gotogate, Flight Network and My Trip. At TripStack we are travel tech entrepreneurs, changing the way millions of people travel. Our proprietary virtual interlining technology provides access to millions of travel itineraries by combining flights from different airline carriers that don’t traditionally ... Visa mer
TripStack is a part of Etraveli Group, a leading global flight centric travel company that serves more than 14M passengers annually with global brands like Gotogate, Flight Network and My Trip. At TripStack we are travel tech entrepreneurs, changing the way millions of people travel. Our proprietary virtual interlining technology provides access to millions of travel itineraries by combining flights from different airline carriers that don’t traditionally work together. We take our customers from point A to B via C, including land transportation, at the lowest possible price. We are impacting the way people travel and provide higher margin opportunities to our partners that are some of the largest online travel agencies in the world.
The Role
In this position you will be employed by Etraveli Group at the Stockholm office and work exclusively with the TripStack brand. You will take part of the performance-driven environment we pride ourselves to have created for our teams. We come to work ready, to challenge and be challenged. We’re big enough to give our teams support but small enough that every person makes a difference.
As part of the product team, your primary responsibility will be to support the Product Manager (also based in Stockholm) with Airline API & Consolidator Connections. You will work with stakeholders, clients and scrum teams to make sure the end product meets business requirements and aligns with overall business goals.
Define & prioritize product goals and translate them into features
Collect feedback from end users and stakeholders
Ensure technical teams follow product defined guidelines and processes
Work directly with Project and Engineering Managers to oversee product development
Create and managing the API product backlog and ensure the product backlog is communicated to all teams
Closely oversee the technical integration of APIs and understand the architecture behind the scenes
Help to keep internal technical teams accountable for quality output and product delivery
Represent the voice of the end consumer throughout the development process
Attend sprint ceremonies and retros sessions as the product subject matter expert
Help to determine acceptance criteria and testing use cases with QA
Establish product requirements and user expectations with the Scrum team
Scope features, define value propositions, and identify success metrics
Monitor traffic/sales received from clients always questioning discrepancies
Establish strong relationships with Airlines and Consolidators, attending regular development meetings with a focus of collectilvely optimizing API connections.



?Requirements
Strong technical skills and + 4 years of experience focusing on API integrations
Strong experience in data-backed decision making/statistics/market research
Ability to translate business needs and customer insights to user stories and prioritized backlog items
Output and delivery driven; experience of working under pressure in a fast-paced role with significant context switching
The ability to dig in deep. Ability to find the balance between user needs and business goals while questioning and validating assumptions along the way
Passion for problem solving and root cause analysis
Team player

Meritorious
Previous experience in development or QA roles is considered an asset as well as well-rounded travel industry experience (with focus on NDC, GDS or Consolidators).
We welcome applicants from Sweden and EU-citizens for this position as we are in urgent need to fill the position.
Benefits
Working at TripStack via Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. Working with us you will always feel that you are trusted and that you can rely on others to help you. To work together as a team and feel that you are challenged in a good way to evolve within your profession. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business. You will have a flexible work schedule and work in a diverse environment and collaborate closely with your colleagues in Canada, India, Greece, and Sweden.
Office in the City – We are located on Regeringsgatan in central Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Wellness allowance - Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
We have a hybrid working model so once you are onboarded you have the flexibility to work from home two days a week.
IATA card - Book hotels and other facilities cheap around the world. Visa mindre

Product Manager

TripStack is a part of Etraveli Group, a leading global flight centric travel company that serves more than 14M passengers annually with global brands like Gotogate, Flight Network and My Trip. At TripStack we are travel tech entrepreneurs, changing the way millions of people travel. Our proprietary virtual interlining technology provides access to millions of travel itineraries by combining flights from different airline carriers that don’t traditionally ... Visa mer
TripStack is a part of Etraveli Group, a leading global flight centric travel company that serves more than 14M passengers annually with global brands like Gotogate, Flight Network and My Trip. At TripStack we are travel tech entrepreneurs, changing the way millions of people travel. Our proprietary virtual interlining technology provides access to millions of travel itineraries by combining flights from different airline carriers that don’t traditionally work together. We take our customers from point A to B via C, including land transportation, at the lowest possible price. We are impacting the way people travel and provide higher margin opportunities to our partners that are some of the largest online travel agencies in the world.
The Role
As a strategic leader at TripStack, your primary responsibility will be to support the Director of Product (based in Canada) with Airline API & Consolidator Connections. You will oversee every step of the product lifecycle including content acquisition, strategic planning, tactical initiatives, vision, roadmap, development, and distribution/optimization.
Responsibilities
Understanding and representing client needs
Keep internal technical teams accountable for quality output and product delivery
Represent the voice of the end consumer and the business throughout the development process
Ensure a competitive product offering, continually optimizing based on internal/external needs
Define the product roadmap for API/NDC
Align stakeholders around the vision for the product
Effectively prioritize product features, considering a variety of key factors
Work with technical teams to ensure operating processes are in place and client SLAs are met
Closely oversee the technical integration of APIs and understand the architecture behind the scenes
Monitor profitability with a focus on always working to improve unit economics
Complete regular market analysis always having an eye on the competitive landscape
Interview, onboard, and manage direct reports
Establish strong relationships with Airlines and Consolidators, attending regular check-in meetings with a focus of growing collective partnerships.



Requirements
Strategic thinker with critical decision making skills
Strong experience in data-backed decision making/statistics/market research
Output and delivery driven; experience working under pressure in a fast-paced role with significant context switching
Highly influential, proactive leader with a strong business acumen
Strong technical skills and extensive experience with API integrations
Outstanding multitasking and project management skills
Excellent communication and negotiation skills
Passion for research, problem solving and root cause analysis
Team player demonstrating awesome leadership skills and desire to help develop and inspire employees

Meritorious
Previous experience in sales & management is considered an asset as well as well-rounded travel industry experience (with focus on NDC, GDS or Consolidators).
We welcome applicants from Sweden and EU-citizens for this position as we are in urgent need to fill the position.
Benefits
Working at TripStack at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. Working with us you will always feel that you are trusted and that you can rely on others to help you. To work together as a team and feel that you are challenged in a good way to evolve within your profession. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business. You will have a flexible work schedule and work in a diverse environment and collaborate closely with your colleagues in Canada, India, Greece, and Sweden.
Office in the City – We are located on Regeringsgatan in central Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Wellness allowance - Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
We have a hybrid working model so once you are onboarded you have the flexibility to work from home two days a week.
IATA card - Book hotels and other facilities cheap around the world. Visa mindre

Business Analyst

Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world,... Visa mer
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1300+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
T?he role
With a data-driven approach and a sharp business mind, you are excited about identifying new opportunities within our ancillary sales domain. You find solutions to difficult problems and see them through all the way to the realized business value. You will spend time on analyzing data regarding for example customer and competitive behavior in the market, identify patterns and derive hypotheses for improvements based on what you observe. Some of these you will be able to immediately implement and test on your own, based on what can be done with current tech capabilities and for others you will work with the product and IT development teams to build new features.
As a Business Analyst in Sales Ancillary you are part of a team but have your own portfolio of one or more ancillary products that you are responsible for. With a passion for sales you are constantly developing and optimizing your products. Improving how, where, when and at what price to sell your products on a global market throughout the customer sales cycle.
You as a Business Analyst will play an important part in the company's ability to reach the overall contribution and growth targets. You will get immediate feedback on your actions as what you do impacts the company's result.
You will work closely in cross functional teams with E-commerce, UX and IT development to ensure a high quality customer experience. Depending on which products you work with you might also have a lot of contact with external partners and/or internal stakeholders.



Requirements
You have a relevant degree from university.
We would prefer you to have 1-3 years of work experience within product management, project manager, revenue manager, business analysis or sales optimization. A new graduate would also be considered, but then personal qualities will be essential. You'll need a strong drive as well as willingness to learn and embrace complexity.
Work experience within E-commerce and/or the travel industry is a merit.
You are used to working in an international environment and comfortable working in English.
You have the ability to communicate in a concise and actionable way.



Benefits
You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business. Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have a flexible work schedule and work in a diverse environment with offices in both Sweden and Athens.
Office in the City – We are located on Drottninggatan in central Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller

Ansök    Nov 22    Etraveli Group AB    Business controller
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience. Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of ... Visa mer
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
About the role
The Customer Service Business Control team is responsible for controlling the Customer Services department, Etraveli Group’s largest and an organization of ~1200 employees inhouse and additional 800 outsourcing today.
Customer Service Business Controllers are responsible for
Setting up controls and monitor the Customer Service activities starting with budget and forecast
Operational and financial controlling activities such as vendor invoice control, outsourcing management, agent incentive program.
Following up on queues and activities that have financial impact

We are looking for a controller with good controllership skills and who does not shy away from being analytical and explorative. You are comfortable in your communication and stakeholder management. You will have close cooperation with other departments within the global Customer Services organization and you will work closely with the Etraveli Group Finance team.
What you will do
Budget and forecast for Customer Services (2000+ organization incl. outsourcing)
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Follow up and reporting of key business areas both of financial and operational character.
You will play a key role in highlighting trends and patterns, adherence to set targets as well as creating awareness in order to minimize risk.
Support other colleagues within the Business Control team

Requirements
5 years of experience in a similar role
Preferably you have a bachelor's degree in Business Administrations, Economics, Statistics or other related fields
Experience from international and multicultural organization
Excellent skills in English, both written and oral

You are..
Thrilled by challenges and have a passion for teamwork
Able to handle multiple stakeholders.
Analytical and comfortable with numbers
Able to interpret business activities and eager to get the overall understanding of how the business works

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in central Uppsala- only a 5 min walk from the central station.
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift.

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum: 9 januari Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranchen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar, vilket är anledningen till att vi nu rekryterar till vår kundtjänst. Vi är ett härligt team på 40+ personer som alla stöttar varandra och bidrar till arbetsglädje på jobbet. På Uppsalakontoret arbetar ca 150 personer totalt och vi sitter i moderna, ljusa och fina lokaler i centrala Uppsala. När vädret tillåter kan vi även nyttja vår fantastiska takterrass! Vi erbjuder dessutom fina förmåner och en betald åtta veckors utbildning för att du ska få en bra start in i arbetet.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, bagagefrågor och namnändringar. Din roll är viktig i företaget då du är länken ut till våra kunder och kan påverka hur våra kunder uppfattar vårt varumärke.
Dina främsta arbetsuppgifter kommer att vara:
Besvara våra kunders frågor via telefon och chatt och hitta lösningar på kundernas problem
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Arbetet är förlagt på kontorstimmar, mellan 8-17 på vardagar. Du arbetar inga helger eller röda dagar. Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
I denna roll är en positiv attityd och vilja att lära viktigast. Vi söker dig som är trygg i dig själv och som trivs i en flexibel miljö där mycket händer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, helst över telefon, och att du tycker om att ge bra service. Vi söker dig som gillar att arbeta målfokuserat och triggas av att din prestations mäts på en daglig basis. Du kommer ha möjlighet att få en månatlig och en kvartalsbonus som baseras på bland annat kvalitet och effektivitet.
Vi tror att du:
Har intresset och förmågan att lära dig nya system - du gillar att arbeta med datorn som redskap
Drivs av att nå uppsatta mål
Är en flexibel person som har hög känsla för service
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst, gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i finska, danska och norska

Om oss
Hos oss har du goda möjligheter att växa inom bolaget, både inom vår Customer Service avdelning och till någon av våra andra avdelningar. Det finns flera möjliga karriärvägar för dig som startar på vår kundtjänst!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1900 anställda.
Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan.
Stort och fint kontor mitt i centrala Uppsala. Du promenerar till centralstationen på 5 minuter.

Startdatum: 20e Februari eller 27e mars Visa mindre

IT support Technician

Etraveli Group is the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead... Visa mer
Etraveli Group is the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval.
Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals! https://www.etraveligroup.com/
The role
The IT support role is broad and we offer you an opportunity, at our city office Uppsala and Stockholm, to
Maintain all office IT equipment (computers, printers, scanners and mobile devices both Android and Mac)
Keep meeting room equipment functional at all times (PC, TV, camera, microphone & other equipment)
Manage IT asset equipment
Monitor requests on our ticketing system (Jira) and resolving in a timely manner
Set up laptops and mobile devices
Install and configure software and computer systems
Troubleshoot and resolve issues with software or hardware
Establish accounts for new users and assisting with password or login problems
Provide first and second level support and training to end users
Maintain procedures and reports that provide technical support to the entire organization.

Your Profile
In this role you are a problem solver and you know that a customer-oriented and patient approach is the way to go.
Relevant education within Information Technology
Working experience of IT operating systems (Windows 7 & 10, MacOS) in a support role
Knowledge of Active Directory, DNS, DHCP
Familiarity with G Suite administration
Strong MS Office knowledge
Basic networking skills
Very good command of the Swedish and English language.

Awesome but not necessary is basic scripting knowledge in Windows PowerShell and/or Batch.
Benefits
?When working at Etraveli Group you will always feel that you are trusted and that you can rely on others to help you. To work together as a team and feel that you are challenged in a good way to evolve within your profession. To be able to give our best we need to have fun together!
Office in the City – We are located in central Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

System Support Manager

Ansök    Nov 15    Etraveli Group AB    Floormanager
Are you a strong leader with a passion for working with people? Do you want to work in an air technology company with partners like Booking.com, Google flights, Skyscanner and Kayak? Then you might be our new System Support Manager! The System Support Department is the important link between the organization and the business-critical systems, their responsibility is to ensure the systems support the business in the day-to-day work. Through strong leadershi... Visa mer
Are you a strong leader with a passion for working with people? Do you want to work in an air technology company with partners like Booking.com, Google flights, Skyscanner and Kayak? Then you might be our new System Support Manager!
The System Support Department is the important link between the organization and the business-critical systems, their responsibility is to ensure the systems support the business in the day-to-day work. Through strong leadership, technical understanding and operational participation, you will create the right environment for your team to develop, meet their goals and contribute to making our customer services more efficient.
The team consists of 10 specialists with various backgrounds and experience from different departments within the company. They are located in Uppsala.
System Support works closely with Customer Service and other departments that need support in their daily work and questions.
About the role
As the System Support Manager your main focus will be to
Support, coach and lead the System Support team that works on daily incoming jiras.
Ensure that teams have a defined and efficient way of working.
Follow up on productivity and ensure incoming cases are handled in time.
Responsible for the projects the team is set on and the systems
Identify, develop and ensure potential development areas to streamline the organization.
Monitor outcome and raise red flags in case flows are not working as expected
Collaborate and develop the relationship with external partners

Requirements
Documented leadership experience (1-3 years)
Coaching and inspiring leadership
Experience from working with various systems
Excellent communication skills in both Swedish and English
Analytical skills and critical thinking and ability to resolve complex problems
Experience of working in the travel industry, including working with a variety of air distribution systems, will be considered an asset

As a person, you thrive in a fast-paced environment where conditions can change from one day to the next. You have the ability to act proactively , take initiatives and demonstrate a can-do attitude focusing on producing high quality results. Yes it is challenging, and yet, through good communication skills, you develop the team as well as your leadership skills.
About us
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
At the same time, we open endless possibilities for our employees. Our diverse team of more than 1400 passionate professionals is what makes us the best in what we do. The Group headquarters are located in Sweden while different parts of the Group’s operation are led from the countries where we have offices (Greece, Canada, India)
Benefits
We want to enable your personal as well as professional growth! We offer you the chance to work with passionate people and you will always have colleagues to rely on in your work.
You will have a flexible work schedule and work in modern office spaces.
Office in the City – We are located in central Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and private health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and a private health insurance.
Hybrid work model

In addition to this we serve you breakfast every morning.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

HR Business Partner

Do you want to develop yourself in an international fast-paced tech environment, working close to the business? Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. At the Group's headquarter in Uppsala we are strengthening the HR department. As we are awaiting potential acquisition by Booking Holdings (parent company of Booking.com), we have a very exciting expans... Visa mer
Do you want to develop yourself in an international fast-paced tech environment, working close to the business?
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. At the Group's headquarter in Uppsala we are strengthening the HR department. As we are awaiting potential acquisition by Booking Holdings (parent company of Booking.com), we have a very exciting expansion ahead of us.
The role
We offer you a position where you will hold a business crucial role in providing operational HR support and services to our teams in Sweden in general, and Etraveli Technology specifically (our tech-hub in Gothenburg) as well as our Commercial Development team.
Act as single point of contact for our tech organization and provide HR advice on a range of topics that arise in our day to day work.
Step in and actively take part in tech recruitment as this is a central central part in developing and growing the business.
Collaborate with managers to resolve business challenges, with a main focus on business growth.
Work with the HR organization and managers to attract and retain the required capabilities and skills for the team.
Execute on people processes: Performance Management, Rewards & Compensations, Talent retention, Onboarding and Offboarding.

The team
You will work closely together with a growing HR-team consisting of HR BP:s as well as recruitment specialists in Sweden. As part of the Swedish organization you will have awesome colleagues (yes, this is confirmed by others) and of course you will also have close collaboration with our highly competent HR teams around the globe.
Requirements
Bachelor’s degree in a relevant field.
Proven track record of delivering HR services and recruitment support, ideally in an international setting.
Passion for broad HR issues - a generalist at heart.
Strong understanding what comes with strong business growth and the ability to step in where required.
Experience of supporting HR change management programs to support business transformation.
Excellent Swedish and English verbal, written and presentation skills.
Organized, communicative and a "can do"-attitude when things potentially get a bit tough.

Working with us
We want to enable your personal as well as professional growth! We offer you the chance to work with passionate people and you will always have colleagues to rely on in your work.
You will have a flexible work schedule and work in modern office spaces.
Office in the City – in each of our cities we are located in the center, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group!
If we are a match - please let us hear from you as soon as possible. For questions do not hesitate to reach out to: [email protected]
About Etraveli Group
Etraveli Group is a leading global technology provider for Flights focused on offering the best possible flight content delivered through flexible tech solutions. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval.
Exciting times ahead, so join us and become part of the ETG diverse team of 2000+ talented professionals! Visa mindre

System Support Manager till resebranschen

Are you a strong leader with a technical background? Do you want to work in an air technology company with partners like Booking.com, Google flights, Skyscanner and Kayak? Then you might be our new System Support Manager! The System Support Department is the important link between the organization and the business-critical systems, their responsibility is to ensure the systems support the business in the day-to-day work. Through strong leadership, technica... Visa mer
Are you a strong leader with a technical background? Do you want to work in an air technology company with partners like Booking.com, Google flights, Skyscanner and Kayak? Then you might be our new System Support Manager!
The System Support Department is the important link between the organization and the business-critical systems, their responsibility is to ensure the systems support the business in the day-to-day work. Through strong leadership, technical understanding and operational participation, you will create the right environment for your team to develop, meet their goals and contribute to making our customer services more efficient.
About the team
The team consists of 10 specialists with various backgrounds and experience from different departments within the company. They are located in Uppsala. The team is working on daily incoming support jiras, analyzing/investigating to solve the issue or report and request help from our development teams. Another part of the team focuses on prioritization of development and bug related issues, also to support and to be consulted on daily incoming jiras.
The team work closely with many of the development teams and act as a single point of contact and subject matter expert for new features and enhancements ensuring high quality, automation and user friendly tools. System Support also works closely with Customer Service and other departments that need support in their daily work and questions.
The systems they support and work with are:
GDS’es
Dynamic AX
Internal order handling system and IBE tool
Etrack, Errand Message System
Jira software system
OTRS, Conf message e-mail tool
D365, Microsoft Dynamic ERP System

About the role
As the System Support Manager your main focus will be to
Support, coach and lead the System Support team that works on daily incoming jiras.
Ensure that teams have a defined and efficient way of working.
Follow up on productivity and ensure incoming cases are handled in time.
Responsible for the projects the team is set on and the systems
Identify, develop and ensure potential development areas to streamline the organization.
Monitor outcome and raise red flags in case flows are not working as expected
Collaborate and develop the relationship with external partners for example the GDS’es, Tripstack and TravelOps ERPsystem)

Requirments
Documented leadership experience with focus on building collaborative teams and results
Coaching and inspiring leadership
Experience from a technical role and/or working with various systems
Excellent communication skills in both Swedish and English
Analytical skills and critical thinking and ability to resolve complex problems
Experience of working in the travel industry, including working with a variety of air distribution systems, will be considered an asset

As a person, you thrive in a fast-paced environment where conditions can change from one day to the next. You have the ability to act proactively , take initiatives and demonstrate a can-do attitude focusing on producing high quality results. Yes it is challenging, and yet, through good communication skills, you develop the team as well as your leadership skills.
About us
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance.
Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
At the same time, we open endless possibilities for our employees. Our diverse team of more than 1400 passionate professionals is what makes us the best in what we do. The Group headquarters are located in Sweden while different parts of the Group’s operation are led from the countries where
Benefits
We want to enable your personal as well as professional growth! We offer you the chance to work with passionate people and you will always have colleagues to rely on in your work.
You will have a flexible work schedule and work in modern office spaces.
Office in the City – We are located in central Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and private health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and a private health insurance.
Hybrid work model

In addition to this we serve you breakfast every morning.
Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler finsktalande kundtjänstmedarbetare till vårt härlig... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler finsktalande kundtjänstmedarbetare till vårt härliga team i centrala Uppsala.
Om arbetet på kundtjänst
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra finska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar den 19 september eller den 24 oktober, vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst / kundservice / kundsupport gärna över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter



Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice/kundtjänst
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Danska och Norska



Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Privat sjukvårdsförsäkring
Personlig rådgivning gällande pension och försäkringar.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan efter avslutad utbildning.



Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Startdatum: 19 sep eller 24 okt Visa mindre

E-commerce Analyst

Ansök    Okt 5    Etraveli Group AB    Marknadsanalytiker
Description Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experienc... Visa mer
Description
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1800+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
The role
We are seeking an e-commerce analyst who embraces the combination of an entrepreneurial sales mindset and analytics. You are a data-driven professional focused on creating conversion-centric experiences to drive the metrics that matter the most for us as an e-commerce team. As an e-commerce Analyst you will be a key player in a test focused e-commerce team and responsible for optimizing CR and the user experience on both a global and local market level.
You will be working with the whole A/B-testing process in a very cross-functional environment including other e-commerce analysts, product managers, designers, product owners and developers. With a strong sales focus, you will drive insights from analyzing both qualitative and quantitative research, set up and execute actions based on your insights. You will drive both feature development and sales actions.
Alongside continuously driving CR-development you will be project managing key initiatives within the e-commerce field.You will project lead both strategic initiatives as well as project origin from your research and insights.
You should have an understanding and hands-on experience with A/B testing, website analytics and the UX-conversion tactics that help drive both performance and insights.
Responsibilities:
Responsible to drive CR-development and e-commerce KPIs on specific markets
Analyze user data and KPIs throughout the customer journey and drive actionable insights
End-to-end management of A/B tests and coordination with stakeholders
End-to-end management of feature development including setting UX- and tech requirements in close collaboration with PO, tech lead and UX-designer.
Project management of e-commerce related projects

Requirements
Building strong relationships and close collaboration with stakeholders, ux-designers, Product owners, developers and team members.
Demonstrating a passion for continuous learning, iterating, improving and an entrepreneurial spirit to optimize our sales and customer experience.
Experience in A/B-testing and relevant degree
A need to understand user behavior
Experience in different analytic tools, GA, QlikView, Looker
Preferable basic front-end development knowledge and GTM
Preferable experience in SEO
Strong communication skills in English and Swedish (both spoken and written)

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. Working with us you will always feel that you are trusted and that you can rely on others to help you. To work together as a team and feel that you are challenged in a good way to evolve within your profession. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business. You will have a flexible work schedule and work in a diverse environment with offices in both Sweden and Athens.
Office in the City – We are located on Drottninggatan in central Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala! Om arbetet på kundtjänst På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, om... Visa mer
Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala!
Om arbetet på kundtjänst
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra finska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar den 19 september eller den 24 oktober, vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst / kundservice / kundsupport gärna över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter



Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice/kundtjänst
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Danska och Norska



Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan

Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Startdatum: 19 sep eller 24 okt Visa mindre

Global Indirect Tax Manager

Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prom... Visa mer
Etraveli Group is a leading global platform for flights, an air technology company connecting millions of flights and travelers across the globe. The company is the exclusive provider of flights to booking.com in Europe and recently entered into an acquisition agreement with Booking Holdings pending competition clearance. Every minute we close hundreds of deals for our partners around the globe. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel companies such as Booking.com, Google Flights, Skyscanner and Kayak.
Role description
As Global Indirect Tax Manager you will be part of the Group Tax & Internalization Team, which currently consists of 5 team members, and you will report to the Director, Head of Global Tax and International expansion. As Global Indirect Tax Manager you will work operationally in a strategic area. You will be responsible for ensuring indirect tax and VAT/GST for our current and new companies, currently we have 35 legal entities and operate on +75 markets.
Manage specific indirect tax functions, including compliance and reporting
Quality assurance of declarations
Set up new Indirect Tax structures in Microsoft AX 2009 as well as our new ERP D365
Responsible for correct calculation of VAT/GST for specifc entities
Support mergers and acquisitions on all matters referring to indirect tax exposure analyses, remediation, and integration
Support the monthly and quarterly close process including the preparation of indirect tax journal entries and indirect tax account reconciliations
Global single point of contact for authorities on all indirect tax matters as well as audits.

Requirements
As a person you enjoy collaborating with and supporting others inside and outside the organization. You see opportunities, are creative and solution-oriented, while staying within laws and regulations through your high integrity.
Bachelor's degree, with emphasis in accounting, finance or law
7+ years of experience relevant tax experience
Solid understanding of EMEA VAT and International Indirect Taxation
Experience from international transactional-intensive business and ability to work in a fast-paced environment
Excellent analytical skills; detail oriented
Ability to explain indirect tax concepts to business team with non-tax technical background
Highly effective communication skills (verbal and written)

Benefits
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. Working with us you will always feel that you are trusted and that you can rely on others to help you. To work together as a team and feel that you are challenged in a good way to evolve within your profession. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
Office in the City – in each of our cities we are located in the center, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Hybrid work model.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
IATA card, massage etc.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group
https://www.etraveligroup.com/ Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler kundtjänstmedarbetare till vårt härliga team i cent... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler kundtjänstmedarbetare till vårt härliga team i centrala Uppsala.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor och namnändringar. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du:
Drivs av att nå uppsatta mål
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Möjlighet att vara på plats under hela utbildningen och introduktionen som är i Uppsala



Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Finska, Danska och Norska

Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1500 anställda.
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Möjlighet till flex
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan efter avslutad utbildning.



Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Startdatum
19 september eller 24 oktober Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler kundtjänstmedarbetare till vårt härliga team i cent... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs.
Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler kundtjänstmedarbetare till vårt härliga team i centrala Uppsala.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor och namnändringar. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du:
Drivs av att nå uppsatta mål
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Möjlighet att vara på plats under hela utbildningen och introduktionen som är i Uppsala



Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Finska, Danska och Norska

Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1400 anställda.
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Möjlighet till flex
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan



Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Startdatum
19 september eller 24 oktober Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala! Om arbetet på kundtjänst På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, om... Visa mer
Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala!
Om arbetet på kundtjänst
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra finska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar den 22 aug, vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst / kundservice / kundsupport gärna över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter



Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice/kundtjänst
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Danska och Norska



Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan

Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Startdatum: 22 aug Visa mindre

System Support Specialist

Are you good at questioning commonly held beliefs and existing structures? Are you a person that wants to help Customer Services and Sales to be even better than yesterday? Then apply to be our next System Support Specialist. About us Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We a... Visa mer
Are you good at questioning commonly held beliefs and existing structures? Are you a person that wants to help Customer Services and Sales to be even better than yesterday? Then apply to be our next System Support Specialist.
About us
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
About the job
Team located in Uppsala, Athens and Helsinki, 12 specialists with various backgrounds and special skills. Experience from different departments within the company. We have split ownership of different areas within the team. One team working on daily incoming support jiras, small and big issues, analyzing/investigating to solve the issue or report and request help from our development teams. Another team focusing on prioritization of development and bug related issues, also to support and lead the team on a daily basis. Within the team we encourage personal development and learning from each other to grow as a team. We work closely with many of the development teams and act as a single point of contact and subject matter expert for new features and enhancements ensuring high quality, automation and user friendly tools.
About you
We’re looking for a sharp logical and analytical mind in love with solving problems. Someone driven by finding the most effective way to a new solution.
We want you to have:
• GDS knowledge
• Experience working in Antares/D365
• Experience working with air fare and air rules
• Good understanding of our business and a sales driven mindset
• Analytical skills and ability to understand how changes affect earnings and make decisions based on it
• Quantitative, analytical mindset & business acumen
We want you to have a problem solving attitude and independently take action and make decisions to fix problems in our different systems. You will participate in development projects to ensure high automation, optimization and efficient work process for our agents. You will also work with the daily tasks in the System Support team, like administration of our booking systems and settings of rules for our automated booking process in the systems.
For this position you must be able to question decisions from the organization. We also want you to see potential improvements and can push for changes.
If you have experience from Back office working with ticketing it’s a big plus.
Benefits
With us you become part of a tight-knit team located in the Uppsala office, all of us with different skills and personalities and we believe that it is precisely this that makes us a great team. The ambition however is shared – we strive for the same goals, are passionate about what we do and work hard at a high pace.
Office in the City a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Hybrid workmodel
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning.


Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Senior Java Developer

Ansök    Maj 31    Etraveli Group AB    Backend-utvecklare
Are you a Java Developer looking for a promising career with a rapidly growing, global organization? Consider Etraveli Group. Who we are Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as... Visa mer
Are you a Java Developer looking for a promising career with a rapidly growing, global organization? Consider Etraveli Group.
Who we are
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!


What will you be doing?
We are looking for passionate senior back-end developers to join our growing teams. To keep it simple: you will be working on Java technologies, developing/maintaining our core back-end software system and facing fresh challenges along with your team members every day. Day to day tasks include new booking features and after sale support automations. The successful candidate must be knowledgeable in the field of software development and eager to contribute & work in a fast-paced, ever changing environment.


You will be part of designing and implementing features for our core back-end system, which handles tens of millions requests per day.
You will work closely with software and product developers.
You will test your code and write unit tests.
Document and communicate your work with your team in order to deliver weekly releases as well as estimate subsequent sprints.
You will participate in a stand-up meeting with your team every morning and participate in a weekly retro/planning session with your team.

Our stack
Java, My, Mem, Artemis, Kafka as well as Atlassians agile tools, Git, Jenkins, Docker, Kubernetes, Linux, Mac OS, IntelliJ, etc.
Of course you don't have to be familiar with all of our tech stack. We will support you in your journey with us!
A must in order to handle our complexity is at least 5 years of working experience focusing on Java technologies (and +3 of those years as a back-end developer)
A valid work permit for Sweden.



Who are you?
A problem solver who thinks it's fun to find new solutions to a problem that no one else knows how to handle. And it is great that you have the ability to explain complicated things so you can share your knowledge with others.
Able to go into your own bubble for an extended period of time to solve a task.
Independent and methodical (some would even call it stubborn) to achieve our goals.
An advocate of frequent releases and you appreciate quick feedback from stakeholders.
Happy to call your workplace and your colleagues your second family (your family of course comes first).
We have a warm corporate culture, where help and support is always around the corner.

Benefits
At Etraveli Technology, you will be part of a gang of +100 people, all with different cutting-edge skills and personalities. We believe that it is precisely the differences that make us a good team because we share the same ambition - we strive for the same goals, are passionate about what we do and work hard.
Etraveli Grous is a company that really wants to contribute to you reaching your full potential.
Our office is located on Kungsgatan in Gothenburg a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
We love gaming and after works activities.
We know the value of personal development and continuous training.
Hackatons and Dev Weeks - We believe in promoting creativity and trying new things. That's why we have recurring Hackaton and Dev weeks where the teams decide what they want to work on.
Wellness allowance - Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities.
Through partners, we offer comprehensive pension and health insurance so that you can quickly get help if the accident occurs.
We have a hybrid working model so once you are onboarded you have the flexibility to work from home two days a week.
And we serve breakfast every morning.

Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Reconciliation Agent

Ansök    Apr 27    Etraveli Group AB    Ekonomiassistent
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience ... Visa mer
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
Our headquarters are located in Uppsala (Sweden), with additional offices in Stockholm, Gothenburg, Athens, Toronto and India (Pune and Mumbai).
We are looking for a Reconciliation Agent to join our Finance Department in Uppsala.
The Reconciliation team works with incoming orders, making sure they are closed, reconciled and correctly accounted in the system. The team is based in Uppsala, Sweden and Athens, Greece.
Your main responsibilities include a number of tasks, all with the same end goal of having our order related revenues and costs booked with the correct amount at the correct period. The responsibilities include tasks such as closing open orders not closed due to a deviation created by the system and reconciling order amount against booked revenues and costs.
This position is based in Uppsala.
Responsibilities
Work on correcting postings in the order accounting system
Close any open orders not already closed by the automated system
Reconcile and handle orders within many systems, such as Global Distribution systems “GDS”
Identify and report areas of improvements on ongoing processes
Spot errors, investigate and solve any deviations

Requirements
BS degree in Accounting, Finance or relevant
Proven experience on a similar field
Excellent verbal and written communication skills in English
Very good knowledge of Excel and Google Apps
Ability to work under pressure and meet deadlines
Can do approach, self motivated and taking ownership
High degree of attention to detail and trustworthiness

It's a plus if you have
Knowledge of GDS (Sabre or Amadeus)
Microsoft Dynamics (Antares) knowledge will be considered as a plus
Previous experience from the Travel Industry
Previous knowledge of working with Atlassian “JIRA” reporting tool.
A degree in accounting or similar

With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Controller / Business Analyst

Ansök    Apr 25    Etraveli Group AB    Business controller
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience. Who we are Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence acro... Visa mer
Do you have a passion for data, automation and analysis? Are you thrilled by working in a fast-paced and data driven environment? Then you will thrive as a member of the Customer Services Business Controlling team where we are driven by passion for data driven analysis and automation in order to continuously improve efficiency and customer experience.
Who we are
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
Our 110 websites in 70+ countries across the globe include (but are not limited to) gotogate.com, pamediakopes.gr, mytrip.com, flightnetwork, supersavertravel.se, trip.ru & flygresor.se.
Our headquarters are located in Uppsala (Sweden), with additional offices in Stockholm, Gothenburg, Athens, Toronto and India (Pune and Mumbai).
Position Summary
We are looking for a business controller to join the Customer Services team. We are looking for a controller with good technical abilities as well business understanding who is able to identify opportunities to optimize revenue and cost savings as well as minimizing risks. The role will be based in Uppsala but you will have stakeholders across the global Customer Services organization.In the role of Business Controller, you will report to the Customer Services Lead Business Controller and have close cooperation with other departments within the Customer Services organization. You will also interact with the Etraveli Group Finance team.
Responsibilities
Support Customer Services department by providing data and analysis. Being a data expert
Create and maintain financial and business metrics
Build and improve existing reporting and controlling routines
Work closely with the Finance and Group business control teams
Periodic reporting of key business areas both of financial and operational character
Help to set priorities to limit the risk of financial loss and to utilize revenue potential
Support other colleagues within the Business Control

Benefits
We want to enable your personal as well as professional growth! We offer you the chance to work with passionate people and you will always have colleagues to rely on in your work.
You will have a flexible work schedule and work in modern office spaces.
Office in the City – We are located in central Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Har du kanske erfarenhet av resebranschen men bor inte i Uppsala? Inga problem - vi har en flexibel hybridmodell*! Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och... Visa mer
Vill du ta klivet in i resebranschen och utvecklas i ett globalt företag som har partnerskap med t.ex booking.com, google flights och TUI? Toppen, för vi utbildar alla våra medarbetare på plats - ingen tidigare erfarenhet behövs. Har du kanske erfarenhet av resebranschen men bor inte i Uppsala? Inga problem - vi har en flexibel hybridmodell*!


Vi har fördubblat vår försäljning av flygbiljetter vilket gör att fler kunder behöver komma i kontakt med oss och få hjälp med deras bokningar. Därför rekryterar vi just nu fler kundtjänstmedarbetare till vårt härliga team i centrala Uppsala.
Om tjänsten
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor och namnändringar. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem

Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt. Det är viktigt att du har möjlighet att närvara, på plats, under hela utbildningen.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du:
Drivs av att nå uppsatta mål
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter
Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Möjlighet att vara på plats under hela utbildningen och introduktionen som är i Uppsala**

Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Finska, Danska och Norska

Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 80 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1400 anställda.
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Chans till bonus varje månad och kvartal.
Möjlighet till flex
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan alternativt en flexibel hybridmodell* för dig som inte bor i Uppsala (7 mil eller längre från kontoret).

Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Startdatum
22 aug
Distansarbete
*Flexibel hybridmodell innebär att du kan arbeta från kontoret i snitt 4 ggr/månad.
**Introduktionen kan vara mellan 1-3 månader lång beroende på resultatet på din prestation. Bor du inte i Uppsala står du själv för kostnader som uppstår i samband med boende och/eller pendling. Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala! På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, ... Visa mer
Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala!
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar den 16 maj, vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första sju veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller kundservice gärna över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du har:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst gärna via telefon
Förmåga att hantera svåra kundsamtal som ibland kan förekomma
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Som person är du flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter



Även bra om du har:
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Finska, Danska och Norska



Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan



Om oss
Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Startdatum: 16 maj Visa mindre

Reseadministratör

Ansök    Apr 22    Etraveli Group AB    Resebyråassistent
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år. Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för... Visa mer
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Nu finns chansen att prova på arbetet i vårt ticketing-team då en av våra kollegor kommer gå på föräldraledighet. Här erbjuds du ett spännande arbete med trevliga kollegor! Som medarbetare inom ticketing arbetar du med flertalet administrativa uppgifter relaterat till vår biljetteringsprocess. Vi supporterar övriga avdelningar med biljettrelaterade frågor samt arbetar med andra vanligt förekommande uppgifter gällande biljettering. Vi har möjlighet att jobba i en hybridmodell vilket innebär tre dagar på vårt kontor i Uppsala och två dagar hemifrån.
Din tjänst kommer innefattar följande:
Administration/bokföring
Support kring ombokning och biljettfrågor
Följa upp dagliga deadlines mot flygbolag
Ha dialog med flygbolag och partners till oss

Vi ser gärna att du har
tidigare erfarenhet av resebranschen
haft inblick i biljetteringfrågor
erfarenhet i något bokningssystem såsom Amadeus eller Sabre

Personliga kvalifikationer vi söker är
att du har ett öga för detaljer
att du gillar högt tempo
att du är flexibel i ditt arbetssätt och lätt att anpassa dig till nya uppgifter
att du har ett öppet sinne för en god arbetsmiljö

Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss. Högt friskvårdsbidrag och uppdukad frukostbuffé varje morgon. Vi har även bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter. Visa mindre

Financial Controller

Are you a passionate Financial controller and would like the opportunity to work for a globally leading online travel agency? Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Goo... Visa mer
Are you a passionate Financial controller and would like the opportunity to work for a globally leading online travel agency?
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company.
We are now looking for a Financial Controller to play an important role, developing the accounting process in a exciting part of Etraveli Group business.
Responsibilities
Take full responsibility for preparation of the financial statements in an efficient manner, delivered with accuracy and on time to local management and authorities,
Manage and develop financial accounting and reporting at legal entity level in line with statutory local IFRS requirements.
Responsible for periodically reporting both internal and external of financial and operational data.
Support in financial and operational target setting and strategy support.
Collaborate with internal and external audit.
Support Business Controllers with continuous cost efficiency optimization and analysis.

Requirements
We are looking for a analytical and risk-conscious person that thrives in a challenging and fast past environment. The role requires the ability to understand and apply business knowledge, as well as being proactive and professional. As a person, you are always looking for challenges to improve. The workload can sometimes be high, so it is critical that you have the ability to prioritize and are stress resistant.
University degree, MBA or equivalent in Business Administration or similar experience.
2-4 years of professional experience as a financial controller or similar experience
Very good knowledge of accounting, financial controlling, and reporting.
Experience in IFRS and K3 is required
Fluent in Swedish as well as English, both oral and written.
Experience from a big four audit firm not necessary but meritorious.
Desirable experience with US GAAP and SOX.
Desireable experience in ERP system D365 and Axapta and consolidation tools Cognos and One Stream.

Working with us
Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plans and great expectations on an international arena. Working with us you will always feel that you are trusted and that you can rely on others to help you. To work together as a team and feel that you are challenged in a good way to evolve within your profession. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business. You will have a flexible work schedule and work in a diverse environment with offices in Uppsala and Stockholm.
Office in the City – We are located on Drottninggatan in central Stockholm, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group!
For questions regarding this position please contact Anette Skyttevall, [email protected]
About Etraveli Group
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com and Google Flights.
Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1400+ talented professionals and explore unlimited work opportunities! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Description Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala! Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år. Idag har vi utvecklats till en en ledan... Visa mer
Description
Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.


Om arbetet på kundtjänst
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar den 16 maj, vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första sju veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Requirements
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst / kundservice / kundsupport gärna över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Krav:
Erfarenhet av kundservice eller kundtjänst via telefon
Förmåga att hantera svåra kundsamtal som ibland kan förekomma
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Som person är du flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter

Meriterande:
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Finska, Danska och Norska

Benefits
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan

Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.


Startdatum: 16 maj Visa mindre

Finsktalande kundtjänstmedarbetare

Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala! Om arbetet på kundtjänst På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, om... Visa mer
Har du erfarenhet av kundtjänst och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala!
Om arbetet på kundtjänst
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra finska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar den 16 maj, vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första åtta veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Om dig
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundtjänst / kundservice / kundsupport gärna över telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Vi tror att du
Har mycket goda kunskaper i finska, svenska och engelska i tal och skrift
Som person är flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter



Även bra om du har:
Erfarenhet av kundservice/kundtjänst
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Danska och Norska



Förmåner
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan

Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.
Om oss
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Startdatum: 16 maj Visa mindre

Talent Acquisition Specialist

Do you want to develop yourself in an international fast-paced environment and have an eye for talent? Then working as a Talent Acquisition Specialist with us will fit you perfectly! Actually, we don’t really want to sell this with fluffy wording. We want to be transparent and describe the role and who we are looking for, as well as describe us and our offer to you. The truth We offer you a position where you will support the continuous growth of Etraveli ... Visa mer
Do you want to develop yourself in an international fast-paced environment and have an eye for talent? Then working as a Talent Acquisition Specialist with us will fit you perfectly!
Actually, we don’t really want to sell this with fluffy wording. We want to be transparent and describe the role and who we are looking for, as well as describe us and our offer to you.
The truth
We offer you a position where you will support the continuous growth of Etraveli Group by taking on responsibility for your own recruitment processes. You will work closely with us, HR Sweden, and our fabulous managers in Sweden.
If we are a match - please let us hear from you as soon as possible. You can apply with your resume in Swedish, English or just a link to your profile on LinkedIn. We will handle your application with care.
Key responsibilities
We need you in order to continue building a great candidate experience with transparent communication and quick feedback.
Organize multiple recruitment processes from start to finish
Create job ads and posting on our different channels
Identify, engage, screen and interview qualified candidates
Administer and provide feedback on screening tests
Enable swift and high-quality recruitment processes for the business as well as the candidates.

Who we are
As part of the Swedish HR team you will have awesome colleagues (yes, this is confirmed by others as well). We are a team of 7 members and we share a fun and stimulating environment where no two days are the same.
We are based in Uppsala but on occasions we travel to our offices in Stockholm and Gothenburg. The Swedish team belongs to the international HR department with colleagues in Greece, India and Canada. So when we say we have an international team spirit and a dynamic work environment, we really mean it.
Your background
The must-haves:
Bachelor degree in Human Resource, Work Life Science or equivalent
Previous experience of working with full cycle recruitment
Take pride in being organized and structured
Fluent in English and Swedish, written and spoken
You are independent and do not step back when things get a bit tough (but we promise you, we are all in this together).

We would be really happy if you have:
Experience of IT-recruitment
Experience using assessment tools.

Our offer to you
We want to enable your personal as well as professional growth! We offer you the chance to work with passionate people and you will always have colleagues to rely on in your work.
You will have a flexible work schedule and work in modern office spaces.
Office in the City – We are located in central Uppsala, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group!
If you have questions regarding the recruitment process please reach out to [email protected]
About Etraveli Group
Etraveli Group is a leading global technology provider for Flights focused on offering the best possible flight content delivered through flexible tech solutions. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval.
Exciting times ahead, so join us in Uppsala and become part of the ETG diverse team of 1000+ talented professionals! Visa mindre

Ticketing Agent

Ansök    Mar 22    Etraveli Group AB    Resebyråassistent
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år. Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för... Visa mer
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Nu finns chansen att prova på arbetet i vårt ticketing-team då en av våra kollegor kommer gå på föräldraledighet. Tjänsten är ett vikariat på ett år med möjlighet till förlängning och du kommer vara stationerad på vårt kontor i Uppsala.
Ticketing och ADM-teamet har en central roll i vår Customer Services organisation. Teamets huvudfokus är att supportera arbetet kring alla biljett relaterade uppgifter och fungerar som en stödfunktion till olika avdelningar där involvering av biljett processen krävs.
Vi bevakar och hanterar transaktioner som misslyckas i våra automatiska flöden, analyserar och hanterar ADM ( debit memos) som kommer till bolaget och utför administrativa uppgifter kopplat till vårt backoffice system. Arbetet inkluderar undersökningar kring orsakerna varför eventuella fel uppstår och hur vi kan förebygga dem. Ditt arbete innefattar eskalering inom bolaget, rapportering och kontakt med våra partners och kollegor och till viss del omskrivningar av biljetter.
Du kommer att ingå i ett seniort team med möjligheter att växa med dina kollegor samt få inblick i hur vi som bolag arbetar med att förbättra våra processer.
I denna tjänst ingår följande arbetsuppgifter:
Hantera och bestrida inkomna ADM/ACMs i BSP portalen
Supportera biljett relaterade frågor och uppgifter
Biljett administration och bokföring
Hålla kontakt med flygbolag/partners övriga avdelningar inom bolag när det är nödvändigt
Eskalera avvikelser inom arbetsprocessen
Analysera och föreslå lösningar för att optimera våra arbetsuppgifter
Uppdatera manualer/processer med ny information och nya policyer
Minst ett års erfarenhet inom resebyråbranschen.
Kunskap eller förståelse för biljettering processen
Kunskaper och arbetat tidigare i antingen Sabre, Amadeus eller Galileo
Erfarenhet av att analysera data och ta fram rapporter
Felsökning förmåga och analytisk problemlösningsförmåga
Söker implementering av bästa praxis och driver idéer
Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska

Som person vill vi gärna se att du är självgående, proaktiv och resultatinriktad. Tjänsten kräver att du har uppmärksamhet för detaljer och tycker om att arbeta strukturerat samtidigt som du har förmågan att multitaska.
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss. Högt friskvårdsbidrag och uppdukad frukostbuffé varje morgon. Vi har även bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter. Visa mindre

Ticketing Agent

Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år. Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för... Visa mer
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Nu finns chansen att prova på arbetet i vårt ticketing-team då en av våra kollegor kommer gå på föräldraledighet. Tjänsten är ett vikariat på ett år med möjlighet till förlängning och du kommer vara stationerad på vårt kontor i Uppsala.
Ticketing och ADM-teamet har en central roll i vår Customer Services organisation. Teamets huvudfokus är att supportera arbetet kring alla biljett relaterade uppgifter och fungerar som en stödfunktion till olika avdelningar där involvering av biljett processen krävs.
Vi bevakar och hanterar transaktioner som misslyckas i våra automatiska flöden, analyserar och hanterar ADM ( debit memos) som kommer till bolaget och utför administrativa uppgifter kopplat till vårt backoffice system. Arbetet inkluderar undersökningar kring orsakerna varför eventuella fel uppstår och hur vi kan förebygga dem. Ditt arbete innefattar eskalering inom bolaget, rapportering och kontakt med våra partners och kollegor och till viss del omskrivningar av biljetter.
Du kommer att ingå i ett seniort team med möjligheter att växa med dina kollegor samt få inblick i hur vi som bolag arbetar med att förbättra våra processer.
I denna tjänst ingår följande arbetsuppgifter:
Hantera och bestrida inkomna ADM/ACMs i BSP portalen
Supportera biljett relaterade frågor och uppgifter
Biljett administration och bokföring
Hålla kontakt med flygbolag/partners övriga avdelningar inom bolag när det är nödvändigt
Eskalera avvikelser inom arbetsprocessen
Analysera och föreslå lösningar för att optimera våra arbetsuppgifter
Uppdatera manualer/processer med ny information och nya policyer
Vara en lagspelare

Requirements
Minst ett års erfarenhet inom resebyråbranschen.
Kunskap eller förståelse för biljettering processen
Kunskaper och arbetat tidigare i antingen Sabre, Amadeus eller Galileo
Erfarenhet av att analysera data och ta fram rapporter
Felsökning förmåga och analytisk problemlösningsförmåga
Söker implementering av bästa praxis och driver idéer
Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska

Som person vill vi gärna se att du är självgående, proaktiv och resultatinriktad. Tjänsten kräver att du har uppmärksamhet för detaljer och tycker om att arbeta strukturerat samtidigt som du har förmågan att multitaska.
Benefits
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss. Högt friskvårdsbidrag och uppdukad frukostbuffé varje morgon. Vi har även bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter. Visa mindre

Office Coordinator

Ansök    Mar 17    Etraveli Group AB    Kontorsreceptionist
We are looking for our new Office Coordinator, who will be the go-to person to all our employees with everything regarding the office. For this position we want someone who is passionate about service. Is that you? Then join us on our journey- a journey where you are not judge by experience but only by ability and ambition. About Etraveli Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We wa... Visa mer
We are looking for our new Office Coordinator, who will be the go-to person to all our employees with everything regarding the office. For this position we want someone who is passionate about service. Is that you?
Then join us on our journey- a journey where you are not judge by experience but only by ability and ambition.
About Etraveli
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
About the job
As a Office Coordinator at Etraveli Group you will responsible to keep our office in order, make sure the kitchen and the conference room are welcoming and representable for our employees and guests. You will be responsible for serving our daily breakfast in the office. You will also have contact with our different suppliers regarding our facilities and ordering office supplies, coffee, fruit and breakfast. You will manage fault reports regarding the property to the landlord and also be in charge of planning office activities.
You will also be responsible for the reception- answer the intercom, handle the mail, and answer calls coming from customers and companies that want to get in touch with employees working at ETG.
In this role you will also be a part of arranging company activities, furnishing the office in cooperation with the Office Manager and handling GDPR-requests from customers and of course, other tasks may also occur.
We believe that for this positions, personality and a positive attitude is the key to success. A willingness to learn is more important than experience. We want you to have an eye for details and always strive to make our office as cozy and nice as possible.
The position is a full-time fixed-term employment of initially 1 year but with the possibility of extension. Start in June and you will be located in Uppsala.
Requirements
You are a social and communicative person. You are not afraid of taking initiative and you enjoy working independently.
Your background:
Experience from customer service
Fluent in English and Swedish is a must

Benefits
?With us you become part of a tight-knit team located in the Uppsala office, all of us with different skills and personalities and we believe that it is precisely this that makes us a great team. The ambition however is shared – we strive for the same goals, are passionate about what we do and work hard at a high pace.
Office in the City a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Business Intelligence Developer

To strengthen our capabilities in analysis and data visualization, Etraveli Group is now recruiting a Business Intelligence Developer to join the BI team. The role can be located in Uppsala or Stockholm. Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of som... Visa mer
To strengthen our capabilities in analysis and data visualization, Etraveli Group is now recruiting a Business Intelligence Developer to join the BI team. The role can be located in Uppsala or Stockholm.
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
Our success is crucially dependent on being able to take automated and manual decisions with high precision and the BI team has a central position in allowing for this. We are a tech company in heart and soul, and business stakeholders typically have great knowledge of the backend concepts. This creates a demanding and rewarding environment for a BI developer.
You will be joining our BI team in creating and maintaining ETL flows and relevant business intelligence applications. The latter are presently created in QlikSense, QlikView, Looker and Python. Strategic analyses that require data acquisition or advanced data transformations also fall on the BI team.
Your role will require both a deep understanding of the business needs and the skill set to acquire, handle and analyze the relevant data. You will have a close direct connection and collaboration with other groups and departments acting as stakeholders for the applications you develop.
Our BI team is split across the offices in Uppsala and Stockholm and its members sort under different departments and cater to the whole organization. The present role will sort under the Sales department. In total we are seven people and our processes and technical setup are mature, but constantly changing and adapting with the business.
The data you will be using is mostly structured in databases maintained by the IT-department and we use several different database technologies. Less structured data will also occur frequently.
Working at Etraveli means working at a company with grand plans and great expectations. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
To summarize the job will include:
development of business intelligence applications
information engineering and data modelling
working closely and directly with stakeholders

You need to be passionate about business and numbers since the job requires both a deep understanding of the business needs, as well as the ability to acquire, handle and analyze the relevant data. You have some experience from communication of quantitative information, either in an employment or during your studies. Personality-wise you are curious, methodical, ambitious and thorough.
University degree in a quantitative field (economics, statistics, engineering or similar)
Experience in data visualization
Demonstrated abilities in data handling
Strong communication skills including excellent command of spoken and written English.

It is awesome if you have some experience of Business intelligence tools and development (QlikView, Looker, Tableau), and/or experience of programming. If not, we will assist you!
With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group!
Please note that the position may be filled before the last date, so send your application as soon as possible. For questions regarding this position please contact Marielle Drews, [email protected]. Visa mindre

Junior Business Intelligence Developer

Ansök    Mar 8    Etraveli Group AB    Affärsutvecklare
To strengthen our capabilities in analysis and data visualization, Etraveli Group is now recruiting a Business Intelligence Developer to join the BI team. The role can be located in Uppsala or Stockholm. About Etraveli Group Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the pre... Visa mer
To strengthen our capabilities in analysis and data visualization, Etraveli Group is now recruiting a Business Intelligence Developer to join the BI team. The role can be located in Uppsala or Stockholm.
About Etraveli Group
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
Our success is crucially dependent on being able to take automated and manual decisions with high precision and the BI team has a central position in allowing for this. We are a tech company in heart and soul, and business stakeholders typically have great knowledge of the backend concepts. This creates a demanding and rewarding environment for a BI developer.
About the job
You will be joining our BI team in creating and maintaining ETL flows and relevant business intelligence applications. The latter are presently created in QlikSense, QlikView, Looker and Python. Strategic analyses that require data acquisition or advanced data transformations also fall on the BI team.
Your role will require both a deep understanding of the business needs and the skill set to acquire, handle and analyze the relevant data. You will have a close direct connection and collaboration with other groups and departments acting as stakeholders for the applications you develop.
Our BI team is split across the offices in Uppsala and Stockholm and its members sort under different departments and cater to the whole organization. The present role will sort under the Sales department. In total we are seven people and our processes and technical setup are mature, but constantly changing and adapting with the business.
The data you will be using is mostly structured in databases maintained by the IT-department and we use several different database technologies. Less structured data will also occur frequently.
Working at Etraveli means working at a company with grand plans and great expectations. You will have awesome colleagues together with whom you will solve complex problems in a fast-moving business.
To summarize the job will include:
development of business intelligence applications
information engineering and data modelling
working closely and directly with stakeholders

Requirements
You need to be passionate about business and numbers since the job requires both a deep understanding of the business needs, as well as the ability to acquire, handle and analyze the relevant data. You have some experience from communication of quantitative information, either in an employment or during your studies. Personality-wise you are curious, methodical, ambitious and thorough.
University degree in a quantitative field (economics, statistics, engineering or similar)
Experience in data visualization
Demonstrated abilities in data handling
Strong communication skills including excellent command of spoken and written English.

It is awesome if you have some experience of Business intelligence tools and development (QlikView, Looker, Tableau), and/or experience of programming. If not, we will assist you!
Benefits
?With us you become part of a tight-knit team with different skills and personalities striving for the same goals. We are passionate about what we do and work at a high pace.
Office in the city (both in Uppsala and Stockholm) – a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group!
Please note that the position may be filled before the last date, so send your application as soon as possible. For questions regarding this position please contact Marielle Drews, [email protected]. Visa mindre

Senior Accounting Specialist

Ansök    Feb 23    Etraveli Group AB    Redovisningsekonom
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world,... Visa mer
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Exciting times are coming ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
We are now looking for a senior member to join our Accounting department. The role we are offering will be a part of a team responsible for our technical and general Accounting principles.
Responsibilities
As Senior Accounting Specialist you will:
Assist with performing the group annual report according to IFRS and monitor the mapping of the key processes following IFRS.
You will be part of the consolidation team and act as the contact person against the auditors
Be part of the work of implementing a new Accounting system for the whole group.
Develop and set up new routines related to the specific tasks when needed to increase the quality and/ or efficiency.
Be part of a project group to investigate GAAP differences between US GAAP and IFRS.
Review the annual reports for different countries in the group, both Swedish and other nordic countries.
Writing process descriptions

Requirements
For this position we are looking for a senior specialist within Accounting. We want you to have the ability to exercise judgment within procedures and practices, coordinate multiple projects as well as to establish and maintain effective working relationships with your co-workers, managers and stakeholders. You are a business driven strategist with the ability and experience to lead technical projects within finance to make sure we work in the most efficient way. We want you to have integrity and take your business decisions based on our core values.
5 years of experience within similar roles- in an international company and a few years experience of work at an Audit firm
Bachelor degree within Accounting
Experience in IFRS and K3 is required
US GAAP and SOX experience is a merit
Knowledge of Microsoft Office applications.
Experience in Cognos and Axapta or D365 is a merit
Excellent communication and presentation skills in verbal and written English and Swedish

Benefits
With us you become part of a tight-knit team located in the Uppsala office, all of us with different skills and personalities and we believe that it is precisely this that makes us a great team. The ambition however is shared – we strive for the same goals, are passionate about what we do and work hard at a high pace.
Office in the City a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Tax Expert

Ansök    Feb 23    Etraveli Group AB    Skattejurist
Etraveli Group is a leading global technology provider for Flights focused on offering the best possible flight content delivered through flexible tech solutions. Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plan and great expectations. The travel industry is experiencing a data revolution, and you will have the opportunity to become a key player at a company about to take center stage at the global scene. We are looking for a ... Visa mer
Etraveli Group is a leading global technology provider for Flights focused on offering the best possible flight content delivered through flexible tech solutions. Working at Etraveli Group means working at an exciting company with grand plan and great expectations. The travel industry is experiencing a data revolution, and you will have the opportunity to become a key player at a company about to take center stage at the global scene. We are looking for a senior member of Etraveli Group working with our Dynamic Global Tax function. The role we are offering includes a leading responsible for the Tax issues of all our entities, New Legal entities, as well as Transfer Pricing.
You will:
Play a significant role in the Tax awareness and Tax governance of the Group
Identify, evaluate and assist (directly in the case of Swedish issues and indirectly on material overseas matters) in closing out tax risks on a timely basis
Prepare reports to executive management on tax matters
Review the Group Transfer Pricing Documentation of the different entities of the Group and the TP calculations.
Support in the internalization part of the Group
Manage the relationship with external tax service providers where needed



Requirements
For this position we are looking for an ambitious, senior proactive team leader with medium/ large practice environment (preferably multinational or audit firm) in Tax and Transfer Pricing area. You have a strong attention to detail and can demonstrate end to end ownership of complex project with many stakeholders.
Excellent communication and presentation skills in verbal and written English and Swedish
Strong at working with multiple stakeholders and prioritising numerous concurrent projects
Ability to work in a fast-paced and agile environment
Advanced degree in Tax or Accounting preferred; Bachelor's Degree in Finance, Accounting, or Law required
Knowledge of a broad range of corporate tax matters, with experience of the Financial Services industry and/or Technology sector is advantageous
USGAAP knowledge is meritorious



Benefits
With us you become part of a tight-knit team located in the Uppsala office, all of us with different skills and personalities and we believe that it is precisely this that makes us a great team. The ambition however is shared – we strive for the same goals, are passionate about what we do and work hard at a high pace.
Office in the City a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Frontend Developer

Ansök    Feb 23    Etraveli Group AB    Frontend-utvecklare
Who we are Etraveli Group is a leading global technology provider for Flights focused on offering the best possible flight content delivered through flexible tech solutions. We are the preferred partner of some of the world’s biggest technology companies, airlines, hotel chains and car rental companies. In order to stay competitive, we are looking for an experienced React developer to join our product team in Gothenburg. Benefits Working at the leading Eur... Visa mer
Who we are
Etraveli Group is a leading global technology provider for Flights focused on offering the best possible flight content delivered through flexible tech solutions. We are the preferred partner of some of the world’s biggest technology companies, airlines, hotel chains and car rental companies. In order to stay competitive, we are looking for an experienced React developer to join our product team in Gothenburg.
Benefits
Working at the leading European OTA in selling flight tickets, means being part of a fantastic group of professionals, all of us with different skills and personalities and we believe that it is precisely this that makes us a great team. We offer you:
Office in the City – We are located on Kungsgatan in central Gothenburg, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Conferences – We believe in personal development and continuous education. As an employee, you receive a generous budget each year to spend at conferences, online courses or other means to learn new things. In addition to this, we continuously organize internal trainings and workshops so that we can learn from each other.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
Hackaton and Dev week – We believe in fostering creativity and testing new things. Therefore, we have recurring Hackaton and Dev weeks where the teams decide what they want to work on.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group!
Position Summary
We are looking for a passionate Frontend developer to join our growing team. The position involves working on cutting edge web technologies, developing/maintaining our front-end software systems and facing fresh challenges along with your team members every day. The successful candidate must be knowledgeable in the field of software development and eager to contribute & work in a fast-paced, ever changing environment.
What you will be doing
You will be part of a cross-functional agile team responsible for the entire development life cycle including analysis, design, implementation and testing.
You will work closely with other software developers, product owners and UX designers
You will be reviewing code, and your code will be reviewed.
You will meddle with various technologies such as React, Javascript, Redux, Jest, TestCafe, and other innovative technologies.

Requirements
You are a front-end developer with 3+ years of previous working experience in web technologies.
You have 1+ year of experience with React.
You have experience with Jest or another Javascript testing framework.
You possess a good understanding of Javascript best practices.
You are comfortable working with Git using the command line.
You take pride in and set a high standard for your work.
You can present your thoughts and ideas to an audience as well as incorporate feedback into a working solution.
You are a team player, keen to learn, and share your knowledge effectively with the rest of your team.
You have excellent communication skills in English.

Awesome but not necessary:
Familiarity with GraphQL will be a plus.
Any previous Java experience could also be a plus.

Benefits
Working at the leading European OTA in selling flight tickets, means being part of a fantastic group of professionals, all of us with different skills and personalities and we believe that it is precisely this that makes us a great team. We offer you:
Office in the City – We are located on Kungsgatan in central Gothenburg, a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
Conferences – We believe in personal development and continuous education. As an employee, you receive a generous budget each year to spend at conferences, online courses or other means to learn new things. In addition to this, we continuously organize internal trainings and workshops so that we can learn from each other.
Healthcare allowance – Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities such as a gym card, massage etc.
Pension and health insurance – Through partners we offer a comprehensive pension and health insurance so that you can get help quickly in case of an accident.
Hackaton and Dev week – We believe in fostering creativity and testing new things. Therefore, we have recurring Hackaton and Dev weeks where the teams decide what they want to work on.

In addition to this we serve you breakfast every morning. Welcome to Etraveli Group! Visa mindre

Kundtjänstmedarbetare till resebranschen

Description Har du erfarenhet av kundservice via telefon och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala! Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år. Idag har vi utvecklats til... Visa mer
Description
Har du erfarenhet av kundservice via telefon och vill utvecklas i ett globalt företag? Toppen, för vi söker ytterligare kundtjänstmedarbetare till våra team på plats i Uppsala!
Etraveli Group grundades år 2000 och var ett av de första företagen att erbjuda onlinebokning av flygbiljetter. På den tiden skickade vi dem via vanlig post vilket numera skulle vara mycket svårt eftersom vi servar flera miljoner kunder per år.
Idag har vi utvecklats till en en ledande onlineresebyrå och teknologileverantör inom flygindustrin - vår närvaro online spänner över 72 länder i 6 kontinenter. Vi driver även Sveriges ledande prisjämförelsesajt för flygresor, Flygresor.se, med lokala versioner i många länder och vi har partnerskap med Booking.com och Google Flights.
Vi är ett globalt företag med kontor i Sverige, Finland, Grekland, Kanada och Indien med över 1000 anställda.
Om arbetet på kundtjänst
På kundtjänsten har vi dagligen ett stort antal inkommande samtal och du hanterar kunder huvudsakligen via telefon. Vi tar hand om alla ärenden som rör våra kunders bokningar och som agent hanterar du ca 45 ärenden per dag. Inkommande frågor kan handla om avbokningar, ombokningar, force majeur, bagagefrågor, namnändringar och även försäljning av våra produkter. Ditt jobb är väldigt viktigt, då det påverkar hur våra kunder uppfattar oss som företag och vårt varumärke.
Kortfattat kan rollen beskrivas som att ta emot samtal och hitta lösningar på kundernas problem:
Besvara våra kunders frågor via telefon och till viss del mail
Hjälpa våra skandinaviska kunder med deras bokningar i våra olika bokningssystem
Jobba med merförsäljning av våra produkter.

Anställningen startar 28 mars och vi vill därför få in din ansökan så fort som möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.
Under dina första sju veckor följer du en utbildningsplan och har en handledare som hjälper dig att komma in i jobbet på bästa sätt.
Requirements
Vi söker dig som är positiv, initiativtagande och trygg i dig själv. Du har tidigare erfarenhet av kundbemötande via telefon och tycker det är viktigt att kunden får bra service. Du är strukturerad och tekniskt lagd då du kommer arbeta med ett stort antal system i ditt dagliga arbete. Vi söker dig som gillar att arbeta mot uppsatta mål och som triggas av att din prestation mäts på en daglig basis samt att din månatliga bonus baseras på detta.
Krav:
Erfarenhet av arbete i kundtjänst
Förmåga att hantera svåra kundsamtal som ibland kan förekomma
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Som person är du flexibel och energisk - du föredrar att ha mycket på gång snarare än rutinmässiga arbetsuppgifter

Meriterande:
Relevant resesäljarutbildning eller motsvarande erfarenheter
Kunskaper i Sabre och/eller Amadeus
Kunskaper i Finska, Danska och Norska



Benefits
Att jobba hos oss innebär både skratt och kollegor som tar sitt jobb på största allvar. Vi är helt enkelt ett stort team, på ett stort företag med ambition att bli störst på den globala arenan! Förutom att du kommer jobba med ett fantastiskt gäng, får du bra förmåner som anställd hos oss.
Högt friskvårdsbidrag
Frukostbuffé varje morgon
Bra försäkringar och pension, där du får personlig rådgivning.
Använder oss av hybridmodellen med möjlighet att arbeta hemifrån 2 dagar i veckan

Arbetet genomförs på vardagar och på kontorstider. Vi sitter i ljusa, stora våningar mitt i centrala Uppsala med en fantastisk takterrass! Du kan promenera till centralstationen på fem minuter och har enkla pendlingsmöjligheter.


Startdatum: 28 mars Visa mindre

Senior Java Developers

Ansök    Feb 23    Etraveli Group AB    Backend-utvecklare
Who we are Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to ... Visa mer
Who we are
Etraveli Group is a global platform for flights, an air technology company with a presence across all continents. We want our customers to experience the world while we take care of the technology that enables traveling. We are the preferred partner of some of the world’s most prominent travel technology companies such as Booking.com & Google Flights. In this context, to deliver on the company's overall mission to make it easier for everyone to experience the world, Booking Holdings recently entered into an agreement to acquire our company. Completion of the acquisition is subject to certain closing conditions, including regulatory approval. Exciting times ahead, so join our diverse team of 1000+ talented professionals and explore unlimited work opportunities!
In order to stay competitive, we are looking for experienced Java developers to join our product team in Gothenburg.
Position Summary
We are looking for passionate senior back-end developers to join our growing teams. To keep it simple: you will be working on Java technologies, developing/maintaining our core back-end software system and facing fresh challenges along with your team members every day. Day to day tasks include new booking features and after sale support automations. The successful candidate must be knowledgeable in the field of software development and eager to contribute & work in a fast-paced, ever changing environment.
Our stack
Java, My, Mem, Artemis, Kafka as well as Atlassians agile tools, Git, Jenkins, Docker, Kubernetes, Linux, Mac OS, IntelliJ, etc.
Of course you don't have to be familiar with all of our tech stack. We will support you in your journey with us!
Responsibilities
You will be part of designing and implementing features for our core back-end system, which handles tens of millions requests per day.
You will work closely with software and product developers.
You will test your code and write unit tests.
Document and communicate your work with your team in order to deliver weekly releases as well as estimate subsequent sprints.
You will participate in a stand-up meeting with your team every morning and participate in a weekly retro/planning session with your team.

Requirements
A must in order to handle our complexity is at least 5 years of working experience focusing on Java technologies (and +3 of those years as a back-end developer).
Honestly, we take for granted that you write code that is both readable and performant, and that you deliver code that is well tested and documented.
A problem solver who thinks it's fun to find new solutions to a problem that no one else knows how to handle. And it is great that you have the ability to explain complicated things so you can share your knowledge with others.
You are able to go into your own bubble for an extended period of time to solve a task.
Independent and methodical (some would even call it stubborn) to achieve our goals.
An advocate of frequent releases and you appreciate quick feedback from stakeholders.
Happy to call your workplace and your colleagues your second family (your family of course comes first).
We have a warm corporate culture, where help and support is always around the corner.
A valid work permit for Sweden.

Benefits
At Etraveli Technology, you will be part of a gang of +100 people, all with different cutting-edge skills and personalities. We believe that it is precisely the differences that make us a good team because we share the same ambition - we strive for the same goals, are passionate about what we do and work hard. Etraveli Group is a company that really wants to contribute to you reaching your full potential.
Our office is located on Kungsgatan in Gothenburg a stone's throw from public transport and lunch restaurants.
We love gaming and after works activities.
We know the value of personal development and continuous training.
Hackatons and Dev Weeks - We believe in promoting creativity and trying new things. That's why we have recurring Hackaton and Dev weeks where the teams decide what they want to work on.
Wellness allowance - Each employee receives a maximum allowable amount each year according to the Swedish Tax Agency to spend on health-promoting activities.
Through partners, we offer comprehensive pension and health insurance so that you can quickly get help if the accident occurs.
We have a hybrid working model so once you are onboarded you have the flexibility to work from home two days a week.
And we serve breakfast every morning.

Welcome to Etraveli Group! Visa mindre